首 頁70、麗水市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療協(xié)作平臺【CHIMA2018案例分享】
發(fā)布時間：2018-06-30
【CHIMA2018社區(qū)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)案例】
麗水市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療協(xié)作平臺
一、案例概要
國務(wù)院辦公廳正式發(fā)布《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，提出要積極探索互聯(lián)網(wǎng)延伸醫(yī)囑、電子處方等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康服務(wù)應(yīng)用，此意見迅速在全國各地醫(yī)院得到落實。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的蓬勃發(fā)展，據(jù)公開信息統(tǒng)計，截止到2016年11月，全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大軍已經(jīng)擴充到約36家。其中，已經(jīng)實現(xiàn)落地運營的共有25家，其他11家在同年也已經(jīng)公開宣布簽約在建。這些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院每日產(chǎn)生1000萬條醫(yī)療數(shù)據(jù)，已建立健康檔案總量3000萬條和20億條信息數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為一種新的服務(wù)形態(tài)，依托實體醫(yī)療機構(gòu)，有助于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、優(yōu)化基層醫(yī)生的技能，提升基層首診能力，實現(xiàn)醫(yī)療大數(shù)據(jù)共享，推動分級診療發(fā)展。相信進入2017年，將有更多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式落地提供服務(wù)，實現(xiàn)三方共贏，為醫(yī)院系統(tǒng)、患者和政府監(jiān)管帶來巨大價值。
二、服務(wù)對象和覆蓋范圍
面向廣大患者、醫(yī)院醫(yī)生、醫(yī)護工作者、上下級醫(yī)院、社區(qū)。
三、服務(wù)內(nèi)容
打造醫(yī)院線上院區(qū)，使醫(yī)患雙方能夠通過醫(yī)院官 網(wǎng)或醫(yī)院官方移動應(yīng)用在線上完成完整規(guī)范的咨詢問診，并建立患者根據(jù)線上的診療結(jié)果到院完成線下服務(wù)的O2O模式。整個線上院區(qū)的服務(wù)及運營規(guī)則由醫(yī)院制定，醫(yī)生資源、醫(yī)療數(shù)據(jù)隸屬于醫(yī)院，卓健以技術(shù)服務(wù)為主，同時協(xié)助醫(yī)院做好運營及推廣。提供“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-大眾版”、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-醫(yī)護版”、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-管理端”三個終端。
（一）“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-大眾版”
集成于醫(yī)院的移動應(yīng)用和醫(yī)院門戶網(wǎng)站，提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全流程醫(yī)療服務(wù)，包括視頻問診、圖文咨詢、預(yù)約復(fù)診、掛號費用支付、線下診療預(yù)約等
（二）“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-醫(yī)護版”
同樣集成于醫(yī)院的移動應(yīng)用和醫(yī)院門戶網(wǎng)站，讓醫(yī)院管理者與醫(yī)生能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院進行“統(tǒng)一操作、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一服務(wù)”，從而規(guī)范合理地完成線上溝通和診療服務(wù)，包括視頻問診及叫號、圖文咨詢、醫(yī)生自主排班、智能醫(yī)囑系統(tǒng)等。
（三）“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-管理端”
對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的正常運營進行規(guī)范化管理，確保醫(yī)院及醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)提供了排班系統(tǒng)、財務(wù)管理、權(quán)限管理、內(nèi)容管理、運營管理等功能。
（四）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)診間
1、預(yù)約專家
患者可預(yù)約由醫(yī)院在醫(yī)院端設(shè)置的專家號源(提前一周開放預(yù)約)。完成后患者可在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)診間進行線上問診。
2、在線掛號
患者可掛由醫(yī)院在醫(yī)院端設(shè)置的普通科室號源(當天掛號當天就診),并可在網(wǎng)絡(luò)診間進行線上問診。
3、圖文咨詢
患者進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，可用文字、語音、圖片形式與醫(yī)生交流，也可直接將院內(nèi)的各類檢查結(jié)果發(fā)送給醫(yī)生。醫(yī)生收到信息后可在空閑時間進行回復(fù)。
4、視頻問診
患者進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，掛號成功并進行掛號費支付后，可等待醫(yī)生發(fā)起視頻問診。待視頻溝通后，患者可查看醫(yī)生給出的咨詢建議或診斷建議（含診斷、診斷意見、門診病歷、處方等），并對醫(yī)生及醫(yī)院服務(wù)給出滿意度評價。
5、處方流轉(zhuǎn)
提供院外門診系統(tǒng)、智能醫(yī)囑系統(tǒng)、藥師審核系統(tǒng)、處方配送系統(tǒng)、藥店/醫(yī)院取藥系統(tǒng)、CA認證、合理用藥在線審核。
6、藥物配送
患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診后，如需開具醫(yī)囑可直接坐等藥品快遞到家。送藥上門使患者足不出戶即可獲得專業(yè)、快速的藥品上門服務(wù)，既減少了患者長期醫(yī)院奔波，又緩解了醫(yī)院門診壓力。
四、實施效果及下一步計劃
智慧醫(yī)療是醫(yī)療信息化向智慧化發(fā)展的重要階段，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為智慧醫(yī)療的重要組成部分之一，是醫(yī)聯(lián)體建設(shè)的一條紐帶，是推動醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的客觀需求。麗水市人民醫(yī)院致力于推進醫(yī)聯(lián)體工作，成立了全市首個1+1+X模式醫(yī)聯(lián)體，致力于為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，將從醫(yī)院管理、人才培養(yǎng)、學(xué)科共建、雙向轉(zhuǎn)診、人員下沉、信息化建設(shè)、遠程醫(yī)療等方面對成員單位進行指導(dǎo)和幫助，提高成員單位的服務(wù)能力、醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平，實現(xiàn)醫(yī)療聯(lián)合體內(nèi)優(yōu)勢互補、相互協(xié)作、共同發(fā)展，逐步建立“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”的分級診療模式，為麗水醫(yī)療資源的均衡布局而努力。
麗水市人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療協(xié)作平臺
一、案例概要
國務(wù)院辦公廳正式發(fā)布《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，提出要積極探索互聯(lián)網(wǎng)延伸醫(yī)囑、電子處方等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療健康服務(wù)應(yīng)用，此意見迅速在全國各地醫(yī)院得到落實。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的蓬勃發(fā)展，據(jù)公開信息統(tǒng)計，截止到2016年11月，全國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院大軍已經(jīng)擴充到約36家。其中，已經(jīng)實現(xiàn)落地運營的共有25家，其他11家在同年也已經(jīng)公開宣布簽約在建。這些互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院每日產(chǎn)生1000萬條醫(yī)療數(shù)據(jù)，已建立健康檔案總量3000萬條和20億條信息數(shù)據(jù)。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為一種新的服務(wù)形態(tài)，依托實體醫(yī)療機構(gòu)，有助于優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉、優(yōu)化基層醫(yī)生的技能，提升基層首診能力，實現(xiàn)醫(yī)療大數(shù)據(jù)共享，推動分級診療發(fā)展。相信進入2017年，將有更多的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式落地提供服務(wù)，實現(xiàn)三方共贏，為醫(yī)院系統(tǒng)、患者和政府監(jiān)管帶來巨大價值。
二、服務(wù)對象和覆蓋范圍
面向廣大患者、醫(yī)院醫(yī)生、醫(yī)護工作者、上下級醫(yī)院、社區(qū)。
三、服務(wù)內(nèi)容
打造醫(yī)院線上院區(qū)，使醫(yī)患雙方能夠通過醫(yī)院官 網(wǎng)或醫(yī)院官方移動應(yīng)用在線上完成完整規(guī)范的咨詢問診，并建立患者根據(jù)線上的診療結(jié)果到院完成線下服務(wù)的O2O模式。整個線上院區(qū)的服務(wù)及運營規(guī)則由醫(yī)院制定，醫(yī)生資源、醫(yī)療數(shù)據(jù)隸屬于醫(yī)院，卓健以技術(shù)服務(wù)為主，同時協(xié)助醫(yī)院做好運營及推廣。提供“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-大眾版”、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-醫(yī)護版”、“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-管理端”三個終端。
（一）“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-大眾版”
集成于醫(yī)院的移動應(yīng)用和醫(yī)院門戶網(wǎng)站，提供互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全流程醫(yī)療服務(wù)，包括視頻問診、圖文咨詢、預(yù)約復(fù)診、掛號費用支付、線下診療預(yù)約等
（二）“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-醫(yī)護版”
同樣集成于醫(yī)院的移動應(yīng)用和醫(yī)院門戶網(wǎng)站，讓醫(yī)院管理者與醫(yī)生能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院進行“統(tǒng)一操作、統(tǒng)一管理，統(tǒng)一服務(wù)”，從而規(guī)范合理地完成線上溝通和診療服務(wù)，包括視頻問診及叫號、圖文咨詢、醫(yī)生自主排班、智能醫(yī)囑系統(tǒng)等。
（三）“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院-管理端”
對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的正常運營進行規(guī)范化管理，確保醫(yī)院及醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量。系統(tǒng)提供了排班系統(tǒng)、財務(wù)管理、權(quán)限管理、內(nèi)容管理、運營管理等功能。
（四）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)診間
1、預(yù)約專家
患者可預(yù)約由醫(yī)院在醫(yī)院端設(shè)置的專家號源(提前一周開放預(yù)約)。完成后患者可在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)診間進行線上問診。
2、在線掛號
患者可掛由醫(yī)院在醫(yī)院端設(shè)置的普通科室號源(當天掛號當天就診),并可在網(wǎng)絡(luò)診間進行線上問診。
3、圖文咨詢
患者進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，可用文字、語音、圖片形式與醫(yī)生交流，也可直接將院內(nèi)的各類檢查結(jié)果發(fā)送給醫(yī)生。醫(yī)生收到信息后可在空閑時間進行回復(fù)。
4、視頻問診
患者進入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，掛號成功并進行掛號費支付后，可等待醫(yī)生發(fā)起視頻問診。待視頻溝通后，患者可查看醫(yī)生給出的咨詢建議或診斷建議（含診斷、診斷意見、門診病歷、處方等），并對醫(yī)生及醫(yī)院服務(wù)給出滿意度評價。
5、處方流轉(zhuǎn)
提供院外門診系統(tǒng)、智能醫(yī)囑系統(tǒng)、藥師審核系統(tǒng)、處方配送系統(tǒng)、藥店/醫(yī)院取藥系統(tǒng)、CA認證、合理用藥在線審核。
6、藥物配送
患者通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院問診后，如需開具醫(yī)囑可直接坐等藥品快遞到家。送藥上門使患者足不出戶即可獲得專業(yè)、快速的藥品上門服務(wù)，既減少了患者長期醫(yī)院奔波，又緩解了醫(yī)院門診壓力。
四、實施效果及下一步計劃
智慧醫(yī)療是醫(yī)療信息化向智慧化發(fā)展的重要階段，而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院作為智慧醫(yī)療的重要組成部分之一，是醫(yī)聯(lián)體建設(shè)的一條紐帶，是推動醫(yī)院現(xiàn)代化建設(shè)的客觀需求。麗水市人民醫(yī)院致力于推進醫(yī)聯(lián)體工作，成立了全市首個1+1+X模式醫(yī)聯(lián)體，致力于為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)，將從醫(yī)院管理、人才培養(yǎng)、學(xué)科共建、雙向轉(zhuǎn)診、人員下沉、信息化建設(shè)、遠程醫(yī)療等方面對成員單位進行指導(dǎo)和幫助，提高成員單位的服務(wù)能力、醫(yī)療質(zhì)量、技術(shù)水平，實現(xiàn)醫(yī)療聯(lián)合體內(nèi)優(yōu)勢互補、相互協(xié)作、共同發(fā)展，逐步建立“基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動”的分級診療模式，為麗水醫(yī)療資源的均衡布局而努力。
