資中縣人民醫院是我縣唯一一家集醫療、教學、科研于一體的國家三級乙等綜合醫院和“愛嬰醫院”，是四川大學華西醫院遠程教學遠程會診網絡醫院、四川省內江醫科學校教學實習基地，是全縣城鎮職工基本醫療保險、城鄉居民醫療保險、 “120”急診急救定點醫療機構，醫療服務輻射到周邊多個縣區。2012年11月我院成功創建四川省首批一星數字化醫院，2016年10月我院成功創建四川省三星數字化醫院。

根據《“健康中國2030”規劃綱要》和《國務院關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》（國發〔2015〕40號）等文件要求，為提升醫療衛生現代化管理水平，優化資源配置，創新服務模式，提高服務效率，降低服務成本，滿足人民群眾日益增長的醫療衛生健康需求，我院利用信息化技術，以“互聯網+”為抓手，在惠民便民利民等方面進行了積極的探索和創新，有效提升了醫院服務質量和水平，提高了患者的就醫獲得感和滿意度，促進了醫院的發展。現將具體開展的工作和下一步工作思考分享如下：

一、2016年8月上線實施了微信和支付寶服務平臺項目建設

1、在線掛號：病人可通過我院微信和支付寶服務平臺實現在線預約掛號和當日掛號，所有號源納入號源池進行統一管理。

2、在線支付：病人可通過我院微信和支付寶服務平臺實現掛號、檢驗、檢查、處方、診療等項目的線上費用支付，住院病人可實現住院預交金的繳納。

3、報告及費用查詢：病人可通過我院微信和支付寶服務平臺對門診檢驗檢查報告，住院日費用清單等進行查詢。

4、信息發布及推送：醫院通過微信和支付寶服務平臺對專家專科坐診時間表、醫院動態、來院導航、科室及醫生介紹等信息進行及時的發布和推送。

5、滿意度調查：病人可通過我院微信和支付寶服務平臺進行滿意度問卷填寫，方便病人對我院的滿意度進行測評。

6、掃碼支付：對于未通過我院微信和支付寶服務平臺進行信息綁定的病人，可用手機掃描就診醫師打印出來的導診單上生成的二維碼，用微信或支付寶進行診間掃碼支付，方便快捷，真正減少排隊等候時間。

二、自建無線局域網絡，開展臨床移動醫護業務

通過建設無線局域網絡，搭建起臨床移動醫護平臺。從2015年5月起實現了臨床醫生的移動查詢，方便查房醫生對病歷的調閱和床旁醫囑的及時下達及調整。2015年12月上線運行了護理手持終端（PDA）和護理電子小白板，護理手持終端可對病人腕帶進行掃描，從而實現身份的核對，還可實現三測數據的及時錄入、輸液及醫囑的執行簽字等，電子小白板可及時展示當前病區住院病人情況及醫生下達的特殊醫囑。移動醫護業務的上線運行，真正提升了醫療護理質量，減少了醫療差錯和糾紛的發生，減輕了醫護人員的工作量，提高了工作效率。

三、利用“互聯網+”，搭建移動雙向轉診平臺

基于國家分級診療的政策，我們利用“互聯網+”，于2016年11月搭建了移動雙向轉診平臺，實現了我院醫生與鄉鎮衛生院及村衛生室醫生通過手機或臺式電腦終端進行雙向轉診業務，截止2018年5月31日通過該平臺我院成功接收轉診患者7370人次。該平臺的上線運行，體現了讓信息多跑路，讓病人少跑路的理念，真正方便了雙向轉診患者的就診，從而實現“基層首診、雙向轉診、急慢分治、上下聯動”的分級診療模式。

四、利用“互聯網+”，開展區域遠程影像和遠程心電診斷業務，并實現院內120救護車移動心電系統的全覆蓋

依托資中縣衛生計生醫療專網，我院分期實施上線了區域遠程影像和遠程心電診斷業務。它們的上線運行，有效加強了基層醫療機構的服務能力，提高了疑難重癥救治水平,實現了“分散拍片、集中診斷、數據共享”的目標，真正讓鄉鎮患者足不出鎮就能享受到三級醫院的診療技術水平。利用移動4G網絡，實現120救護車輛移動心電系統的全覆蓋。

1、區域遠程影像診斷業務：該項目于2015年8月實施建設并試運行，2016年3月正式運行，以我院為區域遠程影像診斷中心，向7家具有DR設備的中心衛生院提供遠程影像診斷服務。同時，針對疑難病例，和四川大學華西醫院、四川大學華西第二醫院、四川省腫瘤醫院等省級醫院開展遠程影像疑難會診服務。2015年8月至2018年5月接受遠程診斷88130人次，向上級醫院請會診45人次。

2、區域遠程心電診斷業務：該項目于2018年元月實施建設并上線運行。以我院為區域遠程心電診斷中心，向25家鄉鎮衛生院配置常規心電圖機、動態心電圖機、動態血壓機各1臺，并提供遠程心電診斷業務。截止2018年5月共完成常規心電圖遠程診斷17007人次，動態血壓遠程診斷149人次，動態心電圖遠程診斷363人次。

3、利用移動4G網絡，實現醫院120救護車輛移動心電系統的全覆蓋：該項目于2018年元月通過建設院內統一電生理平臺，在每臺救護車上布署一臺常規心電圖機及配套系統軟件，利用移動4G網絡技術，將院前急救做了心電圖的病人信息及圖像及時傳至心電中心，心電中心診斷醫師出具診斷報告后即時將其回傳至救護車，為急診急救病人贏得了寶貴的搶救時間

五、利用信息技術，提升便民利民措施

1、2017年5月開通運行了電子圖書館。注冊用戶可通過電子圖書館門戶網站或者手機APP以及兩臺電子圖書借閱機進行學術資源一站式搜索，幫助用戶了解與獲取其它更多的文獻信息資源，搜索范圍包括圖書、期刊、報紙、標準、 視頻、詞典、論文、法律法規、課程、文檔、考試輔導等。病人或病人家屬可通過電子圖書借閱機進行各種圖書和刊期的在線查看，也可通過手機掃描二維碼進行免費下載。

2、2016年11月開通了醫院食堂微信點餐系統。需要點餐的人員只需辦理一張就餐卡并關注資中縣人民醫院食堂微信公眾號，便能及時了解當天的菜品供應情況，隨時可以進行微信點餐，食堂會根據點餐人員的要求進行及時的準備，并將菜飯送到指定的區域。該系統的上線運行，極大的方便了醫院職工和病人及病人家屬，讓他們不出病區就能吃到可口的飯菜，提高了職工及病員對醫院的滿意度。

3、2015年6月醫院上線運行了全院檢驗檢查自助報告打印系統。該系統上線運行后，患者只需用就診卡或條碼在自助報告打印機上掃描，就可以輕松便捷地取得自己的報告單及影像膠片。既優化了醫院的業務流程，改善了患者就醫環境，提高了工作效率，又保護了患者的隱私，為患者節約了就診時間。

4、2015年8月我院與農業銀行合作開通了銀醫通自助服務系統。病人在自助終端機上可實現自助辦理就診卡、自助掛號、自助交繳各種門診費用和住院預交金，自助查詢門診費用和住院費用清單等。銀醫通系統的成功開通運行，有效實現了人工窗口排隊人群的分流，大大減少了患者在就醫過程中的排隊次數和等候時間，緩解了掛號難、排隊長等方面的問題。

六、下一步工作思考

1、優化入出院流程，推進床旁結算，真正實現病區一站式服務。

2、積極向相關部門呼吁，開放醫保接口，實現門診個人賬戶費用脫卡線上支付，真正實現醫保病人的醫療消費支付多元化。

3、積極推進商保平臺的上線運行，方便商保病人及時聯網報帳結算。

4、推進互聯網醫院建設，為患者提供有針對性的個性化診療服務和分級診療指導。