利用最先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，通過(guò)感知化、物聯(lián)化、智能化的方式，將與醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)相關(guān)的物理、信息、社會(huì)和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施連接起來(lái)，并智能地響應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生生態(tài)圈內(nèi)的需求，實(shí)現(xiàn)患者、醫(yī)務(wù)人員、管理人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備、流程制度之間的互動(dòng)，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，減少患者門診就醫(yī)等待時(shí)間，合理化醫(yī)療資源配置，并逐步達(dá)到醫(yī)院智慧化。

（1）利用最先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù)，通過(guò)感知化、物聯(lián)化、智能化的方式，將與醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)相關(guān)的物理、信息、社會(huì)和商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施連接起來(lái)，并智能地響應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生生態(tài)圈內(nèi)的需求，實(shí)現(xiàn)患者、醫(yī)務(wù)人員、管理人員、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療設(shè)備、流程制度之間的互動(dòng)，逐步達(dá)到醫(yī)院智慧化。

（2）利用可穿戴式低功耗生命體征感知設(shè)備動(dòng)態(tài)長(zhǎng)程實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)人體生命體征，監(jiān)測(cè)的各類生命體征數(shù)據(jù)以無(wú)線方式傳送至用戶智能手機(jī)，用戶端智能手機(jī)還能將生命體征數(shù)據(jù)通過(guò)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳送至醫(yī)生智能手機(jī)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)生對(duì)病人的遠(yuǎn)程醫(yī)護(hù)，形成一套基于體域網(wǎng)的家庭健康監(jiān)護(hù)系統(tǒng)。

（3）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院與傳統(tǒng)的醫(yī)院相比減少了人力物力的損耗，也大大簡(jiǎn)化了求醫(yī)者手續(xù)辦理。在醫(yī)生輕問(wèn)診后，部分病患可以排除去醫(yī)院的必要性，因而起到了分流篩選病人的作用。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的基礎(chǔ)上，通過(guò)建立“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的精準(zhǔn)醫(yī)療大數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)”，推動(dòng)精準(zhǔn)醫(yī)療的快速實(shí)踐并早日惠及大眾，為患者提供有針對(duì)性的個(gè)性化診療服務(wù)和分級(jí)診療指導(dǎo)，藉此提高醫(yī)療的均等性、可及性和先進(jìn)性，降低重大疾病發(fā)病率、病死率和醫(yī)療費(fèi)用。

（1）積極響應(yīng)國(guó)家政策，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展。國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用總體處于起步階段，但發(fā)展速度非常迅猛。醫(yī)院目前對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用已經(jīng)頗為常見(jiàn)，主要是在掌上醫(yī)院的應(yīng)用方面。這些在國(guó)務(wù)院的指導(dǎo)意見(jiàn)當(dāng)中已經(jīng)都有所提及，包括預(yù)約診療、候診提醒、劃價(jià)繳費(fèi)、診療報(bào)告查詢。

（2）構(gòu)建遠(yuǎn)程醫(yī)療平臺(tái)，建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。醫(yī)生通過(guò)在線平臺(tái)為患者服務(wù)，包括健康咨詢、預(yù)約問(wèn)診、診后隨診等，還有利用遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)為基層、邊遠(yuǎn)地區(qū)的患者提供醫(yī)療服務(wù)，并建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

（3）建立區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體。暨南大學(xué)附屬第一醫(yī)院將充分發(fā)揮三級(jí)醫(yī)院危重急癥和疑難病癥區(qū)域診療中心作用，區(qū)屬各醫(yī)院發(fā)揮二級(jí)醫(yī)院專科病、常見(jiàn)病治療中心作用，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心發(fā)揮多發(fā)病、常見(jiàn)病、慢性病的基本醫(yī)療保障中心作用，建立各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間分工合作機(jī)制，逐步落實(shí)好基層首診、分級(jí)診療制度。

經(jīng)過(guò)多年的改進(jìn)優(yōu)化，已有10萬(wàn)余名患者通過(guò)線上注冊(cè)檔案，預(yù)約掛號(hào)人次達(dá)120萬(wàn)余人次，支付寶和微信公眾號(hào)關(guān)注人數(shù)達(dá)24萬(wàn)人。在門診服務(wù)效果方面，其提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)，病人平均就醫(yī)時(shí)間由原來(lái)2.5小時(shí)縮短為47分鐘，其中候診等待時(shí)間平均減少53分鐘，門診繳費(fèi)等待時(shí)間減少4分鐘，取藥時(shí)間減少16分鐘。在慢病防治效果方面，使用血透系統(tǒng)的病人數(shù)為1138，超過(guò)3500人使用糖尿病管理系統(tǒng)。在遠(yuǎn)程醫(yī)療方面，已經(jīng)有34位患者通過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)診，近3萬(wàn)名用戶參與遠(yuǎn)程心電診斷。

（1）2010年11月，醫(yī)院?jiǎn)?dòng)“健康服務(wù)新快線”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了門診院前、院中、院后全方位服務(wù)提升，具體措施有：建立HCRM（醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)），將患者院前咨詢和院后隨訪業(yè)務(wù)統(tǒng)一起來(lái)；建立集約式掛號(hào)池，實(shí)現(xiàn)多家機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)搶占掛號(hào)資源，無(wú)需人工分配，從而實(shí)現(xiàn)多途徑預(yù)約掛號(hào)；對(duì)門診藥房擺藥流程進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)了患者繳費(fèi)后藥房配藥單即刻打印，減少患者取藥時(shí)間。

（2）2012年7月，醫(yī)院推出省內(nèi)首家基于銀聯(lián)平臺(tái)的院內(nèi)自助系統(tǒng)，患者可在自助機(jī)上進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)、診間繳費(fèi)、費(fèi)用清單查詢、就診卡辦理。

（3）2013年7月，醫(yī)院推出全國(guó)首家具有金融支付功能的門診全流程手機(jī)APP應(yīng)用，將自助機(jī)上的功能移植到了移動(dòng)端，開(kāi)創(chuàng)了移動(dòng)技術(shù)為門診醫(yī)療服務(wù)的先河。

（4）2014年7月，醫(yī)院推出全珠三角首家支持門診全流程業(yè)務(wù)的微信公眾號(hào)。

（5）2014年11月，醫(yī)院推出全國(guó)首家支持醫(yī)保脫卡支付的支付寶服務(wù)窗應(yīng)用。

（6）2015年8月，醫(yī)院推出銀聯(lián)醫(yī)程通APP，進(jìn)一步解決了診間繳費(fèi)醫(yī)保個(gè)賬支付的問(wèn)題。

（7）2016年4月，醫(yī)院成為“廣東云醫(yī)院”項(xiàng)目首個(gè)試點(diǎn)醫(yī)院，該項(xiàng)目由廣東省醫(yī)院協(xié)會(huì)牽頭組建，其中醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診、藥品配送是其亮點(diǎn)。

（8）2016年4月，醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”也正式上線，支持在線問(wèn)診及結(jié)合可穿戴設(shè)備進(jìn)行慢病管理。

（9）天河區(qū)遠(yuǎn)程圍術(shù)期醫(yī)療安全服務(wù)體系：把大醫(yī)院的技術(shù)力量，整合到一起， 隨時(shí)為各個(gè)層次的醫(yī)院服務(wù)，服務(wù)的方式是：遠(yuǎn)程會(huì)診，視頻指揮，參與急救， 縮短距離，高效利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)會(huì)診和實(shí)時(shí)遠(yuǎn)程指揮。達(dá)到圍手 術(shù)期患者最大的安全系數(shù)。

（10）慢病管理中，使用血透系統(tǒng)的病人數(shù)為1138，超過(guò)3500人使用糖尿病管理系統(tǒng)。

（11）2016年與多個(gè)基層醫(yī)院開(kāi)展了多個(gè)科的遠(yuǎn)程會(huì)診工作，完成34例遠(yuǎn)程會(huì)診病歷，其中聯(lián)合會(huì)診17例，普通會(huì)診16例，急會(huì)診1例；省內(nèi)會(huì)診29例，省外會(huì)診5例。醫(yī)院與廣州、東莞、珠海、佛山、陽(yáng)江、清遠(yuǎn)、茂名等地的約100家基層醫(yī)院開(kāi)展遠(yuǎn)程心電服務(wù)。