青海沒有梔子花，格爾木更沒有，這里夏天最美時就是，在土黃色的世界有了綠色的點綴。孩子們在小河里玩耍，把從菜地里偷來的蘿卜，萵筍浸泡在冰冰涼的河水里，這雪水浸泡過的蘿卜、萵筍就是消夏佳品。運氣好時，從家里再抱個西瓜出來冰鎮，一群尕娃能開心一整天。

小學時，我第一次走出了格爾木。西寧、蘭州、西安、鄭州、北京，綠皮車帶著我們來到了首都北京。當我拘束的站起來，滿臉通紅的向大家介紹自己時，“我來自青海“。小朋友們充滿了好奇，“青海有海么？你們上學是不是騎馬？還是騎駱駝呀.......咯咯咯，”孩子們銀鈴般的笑著問道。

在內地人眼里，青海總是那么神秘，幾十年都沒有太多的改變；青海也是那么落后，在距離天堂最近的地方，人們總幻想著能遠離繁華，召喚內心最初的純真。

60多年前，還有個少年，從天府之國來到了戈壁灘，第一眼看到青海，雪山，圣湖，荒漠時，他可沒有今天人們的各種贊嘆。望著可可西里無盡的枯黃，他內心充滿了絕望。四十年高原磨礪，少年早已經看膩了高原的風物，當他退休后，離開青海便不再想念。那戈壁灘上他支起的那口鍋早就被風沙掩埋，如今少年也已經魂歸天堂，我想他的夢里還是會有昆侖山的風雪和格爾木的胡楊。

我也已經進入中年，青海與我，倒更多成了我的故鄉。每每被人問起故鄉時，“我來自青海”這種介紹現在更多引來的是羨慕，“哇，你們那是天堂，滌蕩心靈的地方”。圣潔的是雪山，純凈的是雪水，而落后的現狀卻也是依舊。每次和小學同學聊天，總感覺哪里變化不大。

母親有個發小，當年她們兩人雙雙離開四川，前往格爾木求生活，退休后又相繼回到了內地，兩姐妹會經常煲煲電話粥，說說近況，回憶過去的時光。當然更少不了相互傳遞一下養老金的變動情況。“10月里的養老金會有烤火費發放；最近政策又給高原退休人員加了30元；醫保報銷比例又提高了…….”。通話結束后，母親都會去銀行ATM機上確認，有時候是開心，有時候是失落。但是ATM上并不能顯示往來資金說明，所以每次都得抄下金額再核對，養老金這事是大事。

父親在世時，每個月他們兩人都會一起到銀行ATM機去查詢，自從父親走后，母親也就沒有去查詢過。她總是擔心我忙，怕影響我工作，也就一直壓制著自己查賬的愿望。有次兒子知道了，于是就牽著奶奶，祖孫二人去了銀行。回家后，母親很開心，一個勁的垮孫子，還說拿養老金出來給孫子買玩具。孫子則承諾，“奶奶，以后我陪你去銀行查賬，ATM機操作很簡單的。”

每年初夏，一份來自青海的信函也會準時前來，這是人社部門確認退休人員生存狀態的手續，以便繼續發放養老金。一到這個季節，母親總會提醒我，有沒有信來呀，這差不多成了她與青海唯一的聯系了。每年的證明方式都不一樣，比如，需要受保人手持身份證拍照；受保人按要求手寫一段話；受保人手持當日本地報紙拍照……，所有這些方式，最后都需要加蓋當地街道的公章。于是，每年去街道或者居委會開證明，偶爾也遇到新來工作人員疑惑的嘟囔，為啥需要我們證明呢。還好每年只折騰一次，倒也好過需要本人親自前往格爾木驗明真身。

今年收到信后，我習慣性的先交給母親，告訴她先收好了，得空我們看看今年又是什么新花樣。

還別說，真是新花樣。青海人社局也搞起了“互聯網+”，采用手機進行生存認證。下載 “青海人社通”，注冊登錄，找到了生存認證，原來它是通過人臉識別驗明真身的。“張嘴，眨眼睛，抬頭，低頭”，在手機指令下，母親雖然有些笨拙，倒也是很快完成了認證。進去看看還有啥功能，每月養老金發放情況，個人享受的醫保情況，這兩項母親最關心的內容都在上面。比去銀行自助機上看方便多了，這還有一筆民族團結進步獎呢，新的關懷喲。我調侃道，老媽拿著手機，咯咯咯，像孩子一樣開心的笑了。

講這個故事，一是“青海人社通”解決了老人家的剛需，她非常開心，和我聊天時說到，小區里的某位80多歲的老人，為了領取養老金還每年必須回家鄉去確認身份。二是這個軟件做的很好，從體系設計到功能設計上都有值得學習的地方。三是我們青海也有很好有的APP，值得我驕傲一下。

就拿生存認證來說，十多年延續的規矩是通過一級組織的審核來確定受益人的生存狀態。如果照搬流程，就是網上填報資料，網上審核。無非是改變原有的郵寄信件傳遞為網絡傳遞，百姓的獲得感并不強烈，多部門業務協調的難度反而更大，可操作性差。

人社通利用了人臉識別技術，加上對接身份證信息庫，動態確認受益人生存狀態，用技術手段解決了人員真偽問題，還為民眾節省了跑社區辦事的時間成本和人力成本；該功能設計時還使用OCR技術直接讀取了身份證上的信息，又節省了錄入身份證號的時間。

登錄APP可以看出這是全青海省統一使用的系統，無論是省城西寧還是偏遠的大柴旦，覆蓋了全省參保人群，想想我們互聯網醫療熱熱鬧鬧搞了5年多，能覆蓋全省為居民提供服務的系統也不多見。

再看看功能，參保、問詢、政策解讀、就業指導，琳瑯滿目的功能，我感覺是真的建立了手機辦事大廳。來讓我看看都能查詢些什么，嗯，母親是2003年參保的，目前享受了大病醫保、基本醫保、大額互助醫保，而生育保險是凍結狀態；養老金發放情況也是可以查詢到2015年以來每個月的明細；全省各地的醫保局電話及地址導航也是非常有用的，網上搞不定能方便的上門辦事。等等這些應用，在專業人員眼里可以看出其工作的繁重，這些集中呈現的背后需要打通一個個的業務系統，都非易事。

這些技術的應用已經不是簡單的新科技推廣了，單靠工程師和IT公司根本不敢決定如此大的業務創新，我們的行政體制決定了這背后是人社局黨委火力全開的支持和責任擔當。這也是要為青海人社點贊的地方，對比我們互聯網醫療的應用來看，很多的功能依然是照搬原有流程，信息化發揮的效能還有待提高。

青海作為我國的邊遠落后地區，2018年GDP排名是倒數第二，但是這款APP所具有的功能和背后的努力，與第一大省廣東在一個水平線，確實是我們青海的驕傲。有溫度，并不是體現在要有多火熱，而是能夠想你所想，如春風一般沁人心脾，這款APP擔當得起這個榮譽。而作為醫療信息人，發現我們熱熱鬧鬧搞了五六年的互聯網醫療服務，很多地方還不如它，又多少有些汗顏。

作者：黃昊，重慶大坪醫院信息科主任，著有公眾號“愚人老黃”。