隨著國內的疫情逐步得到有效控制，終于有時間回顧期間的所見所聞，結合自己從事工作的視角和思維，談點感受。

疫情期間，“表格抗疫”一度成為被基層詬病的“熱詞”：特別在疫情防控工作最吃勁的關鍵階段，上述現象尤為突出：很多基層干部面臨層層報表的窘境。不僅如此，表格內容幾近相同，統計口徑卻不一樣，有些還不分時間節點，而且要在一天內分送不同部門，寶貴的“抗疫”時間全耽誤在填表報數上。

醫療衛生機構也深受表格“抗疫”之苦。對此，我深有感受，不再贅述。

其實，在平時的工作中，通過“表格+微信群”或者“表格+郵箱”來收集和傳遞信息的“陋習”就很常見。對此，我早就見怪不怪了。

只不過，這種“陋習”在平時朝九晚五的工作看上去無傷大雅，但在緊張的抗疫工作中卻顯得非常不合時宜。加之疫情越是緊迫，笨拙低效的“表格抗疫”越顯得添亂，這才引起了眾怒，被曝了出來。

1.除了表格，難道就真的沒有再靠譜一點的信息采集和傳遞方式了么？

無論是表單還是表格，我們最終的目的就是為了提高工作效率，優化工作流程。而表格和表單均有各自的優勢和局限：表格是源自單機時期，線下辦公的“元老”，以Excel為代表，重點是用于對內的數據整理；表單則是互聯網時代，線上辦公的“新貴”，是一套協作采集、傳遞、提交數據的中間媒介，我常用的有金數據、騰訊文檔等。

在理想狀態下，表格和表單互聯互通，優勢互補，用好了能顯著提升工作效率。我管理的業余足球隊，每個賽季都會通過在線表單，收集和更新近百名球員的基礎信息，并根據要求將基礎信息組合導出為相應的Excel表格，分別交給球衣生產商、球賽報名方等，省時省力。

這個主意是我出的，也體現了我對于在線表單這種輕量級、高效協同工具的偏愛。

2.既然表單如此美好，那為什么疫情期間，表單還是用不起來？

表單在一個業余足球隊的成功應用和經驗，并不足以完全復制到一套復雜的社會運轉體系中。

（1）表格的記憶根深蒂固。以Excel為代表的電子表格，自從電腦辦公開始之日起，就靜靜的躺在每臺電腦里，陪伴著你我他在內的每個職場人士一起長大。期間，盡管Excel的版本不斷迭代更新，表格的傳遞方式從光盤、U盤到郵件、QQ、微信，變了又變，但所有人默認的存儲、收集和統計數據的首選（甚至可以說是唯一選擇），就是表格。用戶的使用習慣和思維模式，都被固化在這個應用圖標里。

（2）表單的“基建”尚未完成。相比之下，表單是近年來才興起的互聯網協作工具，知道的人不多，會用的人更少。表單作為一套典型的SaaS應用,是有應用門檻的，不僅需要聯網和部署（特指私有云或者局域網等），其制作也需要一定的學習成本，可能還需要對接企業OA、ERP等系統。

思維模式的固化和學習應用的門檻，讓很多人根本沒機會去嘗試表單的高效，而面對傳統表格的繁瑣和劣勢，不少用戶覺得這些都是可以忍受的，畢竟門檻低嘛。時間能解決的問題，都不是問題，總比創新和費腦子好。

3.改變進行時

回到疫情，讓人欣慰的是，在“表格抗疫”話題產生幾天后，情況開始有了積極的變化：WPS、金數據、騰訊文檔等廠家紛紛推出了自己的疫情統計表單，點擊和下載量還不錯。我周圍也有越來越多的部門和個人開始使用在線表單收集數據。

當然這還不夠，用戶習慣不能靠特殊時期的刺激來推廣。疫情過后，還是需要常態化的方式去引導用戶慢慢改進思維模式，夯實群眾基礎。

舉個例子，早在去年年底，微信就更新上線了群“接龍功能”：只要在任意微信群輸入帶數字標記的內容，而且每一條內容都回車換行，數字標記和內容間用標點符號隔開，就會觸發這個功能。

由于接龍功能只能被觸發，還沒有傳統的圖標打開，而且觸發的條件相當隱秘，所以如果不說，很難被發現。

因此，很多人和我一樣，是在疫情期間，第一次觸發體驗這個功能：當時我在某微信群里排隊報名預約口罩，場面一度混亂。于是有人提到，不妨試試微信“群接龍”功能。隨后，大家踴躍響應，一邊摸索如何使用這個功能，一邊加入其中，正所謂“在游泳中學會游泳”。

微信增加“群接龍”這個功能，估計大概率不是來自于自身的摸索和思考，而是對用戶反饋和行為的分析觀察。這個案例和其中的產品理念，完全可以借鑒用于表單在醫院的辦公OA系統的應用中。

辦公系統作為醫院上線比較早的信息化系統，個人感覺用的不理想：一方面坐擁醫院最大的用戶基礎（幾乎人手一個賬號）；一面只有郵箱、通知、審批等功能的使用頻率最高，這其中就有我之前提過的，“郵箱+通知”、“郵箱+表格”的“陋習”組合。

其實，很多辦公系統里是有表單設計功能的。但用不起來的問題有兩個：一是把表單設計功能做的太難用，以至于只有信息科在用、會用，其他科室和部門懶得學，只提需求；二是表單隱藏太深，只向管理角色開放權限。

我想，經此一疫，暫不考慮內外網聯通的大事，至少應該讓表單從后臺走向前臺，從信息科管理員走向每個醫院普通用戶，無論用戶在機關還是科室，只要有采集數據的需求，就應該創造表單的使用條件和環境，引導用戶用更高效的方式進行信息交換和分發。

個人見解，不當之處，請批評指正。