“多年職業經歷發現，做好醫院信息主管是不容易的一件事。尤其是當前醫院信息主管面對的現狀和困惑，和十年前又不一樣。”廈門市婦幼保健院信息部主任李振葉介紹，當前醫院高質量發展對信息主管的素質提出了如下要求：對醫院戰略目標，特別是IT戰略的分析、設計和規劃能力；需成為技術與管理兼具的高素質復合型人才；對全局的掌控能力，以及良好的組織、協調、溝通能力；現代化的項目管理能力；對醫院業務處理及管理流程的了解和領悟；對信息技術及其發展趨勢的掌握和應用能力。

　　她進一步談到，當前醫院信息主管主要面臨以下現狀和困惑：地位尷尬，醫院對信息主管職位沒有明確界定，信息主管的職能由分管院長與IT部門負責人聯合行使，他們配合的默契程度對信息化建設的結果有很大影響；升遷空間有限，從業風險陡增；信息技術發展迅猛，追蹤前沿力不從心；規劃趕不上變化，幾乎所有改革/發展均需要醫院信息系統支持，文件出臺頻次高，執行期限短，信息主管疲于奔命；偏重信息技術，忽視醫院管理；不擅長溝通，與院領導和科室主任溝通困難。

　　李振葉建議，醫院信息主管可從以下九個方面修煉自己：高效溝通、組織協調、換位思考、學習能力、注重工作技巧、良好心態、適當寬容、責任擔當和感恩的心。

　　1.高效溝通。高效溝通可以提高溝通的效能和效率，更好地解決問題，有明確和有價值的思想，同時要讓對方準確快速理解自己想要表達的意思，掌握關鍵點。在進行上下溝通時，可采取以下策略：不著急說，先聽聽看；廣納建言，接鈉諫言；態度誠懇，語帶親切；長話短話，少說大話；下級做對，馬上贊揚；部署有錯，暗室規過；掌控情緒，不傷和氣。

　　2.組織協調。組織協調主要體現為以下三個方面：要有服務意識，樹立信息化在醫院里一定是為患者、臨床一線和管理服務的意識；支持與規劃，對各科室提出的信息化建設需求，既要支持，又要規劃，把各個業務部門要上的系統納入到醫院信息化建設整體規劃中統籌和考慮；原則性和靈活性，做事一定要有原則，大事講原則，小事講風格。

　　3.換位思考。突破自我限定的思維，避免走進思維死角，換位思考有助于建立更好的人際關系，克服人性弱點，使工作至少成功了一半。

　　4.學習能力。醫院信息主管需學習人、財、物、醫、教、研、新技術和各種評審的指標，因此一定要具備積極學習的能力和態度。這就要求醫院信息主管要像海綿一樣，廣泛汲取行業內的各種知識，全方位深度發展，成為本行業的專家。

　　5.注重工作技巧。系統從開發到實現，如同醫院信息主管自己的孩子，因此在整個過程中要注重工作技巧：要有信心與耐心，時刻準備著，分清主次，創造用戶需求，納管理于服務中，勿以善小而不為。

　　6.良好心態。良好的心態非常重要，現在大家的工作面臨很多挑戰，良好心態是能讓我們擁有健康身體的前提，因此一定要調整好心態。

　　7.適當寬容。醫院信息主管在日常工作中，可能會遇到很多誤解，因此要想辦法用寬容化解這些誤解，以德報怨，這樣才能為順利實施信息系統營造良好的人際關系。要用望遠鏡去看別人，用放大鏡看自己，要善于寬容同事對自己的誤解。

　　8.責任擔當。工作就意味著責任，在這個世界上，沒有不需承擔責任的工作。醫院信息主管身上肩負的責任很重。不要害怕承擔責任，樹立自信，下定決心，只要用心，竭盡全力，一定會做得非常出色。

　　9.感恩的心。對于醫院信息主管而言，擁有感恩的心非常重要，要感恩我們的領導、同事以及合作伙伴，這樣路才會越走越寬。

　　李振葉講了一個烏鴉、兔子和狐貍的故事：一只烏鴉坐在樹上整天無所事事，兔子效仿烏鴉坐在樹下休息，突然一只狐貍跳向兔子并把它吃了。由此，她強調：“如果你想站著什么也不干，那你必須站在一個足夠高、足夠安全的地方。但是，所有的足夠高、足夠安全都是相對的。這個故事中兔子所在的地方相對烏鴉而言不是一個足夠高、足夠安全的地方，而烏鴉所站的樹上就是足夠高、足夠安全的地方嗎?兔子有地面以及天上的天敵，烏鴉也有天敵，況且烏鴉也要去覓食、飲水，也不能總站在樹上冥想。所以，這世界上根本就不存在能夠讓你什么也不必干的足夠高、足夠安全的地方。無論在什么時代，在什么單位，在什么崗位，醫院信息主管都要努力提升自我，這樣才能面對充滿各種競爭和機遇的復雜環境，不存在一個平臺可以一勞永逸。‘路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索’，與各位同行共勉。”