創建于1939年4月的云南省第一人民醫院(昆華醫院、云南省血液病醫院、昆明理工大學附屬醫院)是云南最早的一所公立醫院，經過80多年的發展，現已成為集醫療、教學、科研、預防、保健于一體的大型綜合三級甲等醫院。現有64個醫療業務科室，開放床位3000余張。2021年國家三級公立醫院績效考核中，醫院排名第59名。“在醫院發展過程中，信息化發揮了重要的推動作用。” 云南省第一人民醫院信息中心主任胡光闊介紹，醫院信息科成立于1995年，對內負責信息化建設，制定智慧醫院規劃發展方案、軟硬件項目實施、系統穩定運行及運維等工作;對外保障與各有關單位的網絡及數據的互聯互通、數據安全等，同時開展科研、教學等業務。

強化支撐，夯實服務效能基礎

　　2021年6月，國務院發布的《關于推動公立醫院高質量發展的意見》中，明確強調“強化信息化支撐作用”，指出推動云計算、大數據等新一代技術與醫院服務高度融合，借助信息化有效支撐運營管理、患者服務、醫療支持和醫教研一體化，助力醫院實現精細管理和優質服務，促進醫院高質量發展。

　　“在具體實踐中，我們轉變管理理念，以患者為中心，基于信息化進行業務流程再造。”胡光闊介紹，醫院主要從以下四個方面開展工作：以患者為中心，革新就醫模式，病人不再排長隊;以服務為導向，注重就醫體驗，構建和諧醫患關系;以互聯網思維為指導思想，革新傳統就醫方式，推動醫療服務轉型;以模式創新為重心，對現有流程和既有業務重新思考、優化、再造。

　　經過多年發展，云南省第一人民醫院信息化建設日趨完善，逐步實現以電子病歷為核心的智慧醫療、智慧服務、智慧管理“三位一體”的智慧醫院建設，打牢便民服務基礎。“我們的業務系統多，都是不同廠家，形成大量的異構系統，通過集成平臺建設，將不同系統集成到統一平臺，形成互聯互通， HIS、LIS、PACS、電子病歷、病理系統、輸血系統等都已接入集成平臺，每日消息量達200多萬，有效提升醫療效率和醫療安全管理。”胡光闊介紹，醫院構建了數據+應用“雙中臺”：通過數據中臺建設，采用HADOOP技術，進行臨床系統數據整合;通過建設應用中臺，嚴格按照HL7消息傳遞標準，采用ENSEMBLE技術，整合臨床系統業務接口。

　　胡光闊進一步指出，云南省第一人民醫院推動業務接口改造和共享文檔標準化改造，實現了數據資源標準化，進行了電子簽名全院上線和專科業務信息化。“通過強化信息化支撐和集成平臺建設，醫院實現了線上線下一體化，為提升醫療服務效能打牢基礎。”

智慧服務，提高便民惠民水平

　　云南省第一人民醫院開通了多渠道預約方式，包括診間復診預約、醫聯體內預約診療，以及手機APP預約等工作，推廣方便、快捷的預約、診療服務。醫院依托電子健康卡全流程改造，全面取消實體就診卡，實現電子健康碼“就診一碼通”。

　　“我們構建了一體化平臺，建設高效、規范的院前、院內智慧急救中心，推動急診系統從‘功能’邁向‘智慧’。”胡光闊介紹，醫院上線了智慧醫療分診叫號管理系統，遵循層次化、模塊化的設計原則，打造了一套實用性強、 穩定、可靠、線上線下相結合的分診叫號系統;采取了自助機支付、診間結算、護士站出院結算、醫保線上支付等多渠道結算，縮短了患者的等待時間;打造了智慧病房，開展智慧護理，建設了高效規范的院前院內智能急救中心、胸痛中心、卒中中心和創傷中心，建立了MDT會診平臺，依托國家代謝性疾病臨床醫學研究中心(MMC)建設代謝中心項目，開展互聯網+護理服務和互聯網+睡眠醫學服務，上線了圍手術期臨床信息管理系統，開設了遠程心電診療中心，開通MDT會診，上線醫學影像輔助診斷系統，提供遠程決策及手術導航服務。

數據輔助，助力科學管理決策

　　胡光闊指出，云南省第一人民醫院通過建立一體化系統，為科學管理決策提供強有力的信息支撐。

　　在運營決策指示統一展示方面，信息系統能夠提供醫療運營指標、三級評審指標、工作效率、人員信息指標和后勤保障指標等的分析監控，方便醫院領導層隨時隨地一站式查詢全院運營管理指標，以做出更加科學合理的分析決策。同時，信息系統對重癥醫學質量、等級評審數據和合理用藥等指標體系進行監測和分析，方便領導層進行監管。

　　在運營監管方面，信息系統可對材料費用的耗占比和手術室的運營情況進行監管，同時對各科室的醫療質量指標進行整體監控，可隨時發現科室的一些短板，準確把握科室的發展趨勢，很直觀的監管各科室的總診療人次和介入四級手術等重點指標。

　　胡光闊強調，信息系統可及時監控醫療安全事件的整體情況，快速進行反饋，有效避免醫療安全事件的發生。

逐見成效，提升醫療服務效能

　　胡光闊指出，云南省第一人民醫院通過臨床應用一體化，集中展示患者本次和歷次就診數據，包括住院病歷、門診病歷、檢驗記錄、檢查記錄、醫囑記錄、手術記錄、治療記錄、過敏史、護理文書、數字化病案，實現了數據統一管理、智能化應用和精細化管理。

　　醫院在檢驗、檢查、輸血、會診、手術、用藥、治療和危急值等環節實現了閉環，取得以下成效：通過閉環流程節點梳理，優化流程管理;通過閉環節點數據分析，及時發現問題，提高工作效率;通過閉環建設，強化醫療安全。

　　同時，醫院對系統進行了集成，打通了各個業務環節，促進醫療服務效能提升。

　　在運營方面，醫院的門診量和出院人次在逐年上升，患者的滿意度也在逐年好轉，通過信息化的建設，運營效率獲得不斷提高，業務指標持續實現“五升四降”的優良發展態勢。

　　“信息化建設可以提升醫療服務的效能，而醫院的臨床科室為了提升服務效能，就會提出很多的需求，反過來促進了信息化的發展，它們兩者是相互促進密切相關的。”胡光闊總結道。