黨中央、國務(wù)院高度重視“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”工作。安徽作為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范省，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，出臺(tái)了《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的實(shí)施意見》，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)拓展醫(yī)療服務(wù)空間和內(nèi)容，構(gòu)建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務(wù)模式。2019年12月，安徽省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院掛牌成立，開啟了該省互聯(lián)網(wǎng)診療的新紀(jì)元。經(jīng)過兩年多的探索，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)成為安徽患者就醫(yī)的新途徑，“隔空問診、送藥到家”已成為現(xiàn)實(shí)。從安徽省衛(wèi)生健康委了解到，截至2022年7月，安徽已審批通過的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共計(jì)48家，已實(shí)現(xiàn)全省16個(gè)市全覆蓋，這是該省持續(xù)深化醫(yī)改，改善醫(yī)療服務(wù)，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的重要成果。未來，安徽省將進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理制度，嚴(yán)格落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管要求，為人民群眾提供更高水平、更有溫度的衛(wèi)生健康服務(wù)。

線上問診讓患者少跑路

　　15歲的小羅家住淮北，因?yàn)榛加锌肆_恩病，他每隔一段時(shí)間就要到中國科大附一院住院治療。以往，他需要先到醫(yī)院掛號(hào)、開住院?jiǎn)危缓蠡丶业却参弧Ｔ诎不帐×⒒ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院開診后，他可以直接在線上找到自己的主治醫(yī)生，預(yù)約好下次住院的時(shí)間，省去了來回的奔波。

　　“一些嚴(yán)重的腸胃病患者需要定期住院治療，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就可以開住院?jiǎn)危?jiǎn)化了就診流程，特別是對(duì)于外地的患者來說非常方便。”中國科大附一院消化內(nèi)科副主任醫(yī)師王松表示，他幾乎每天都會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院接診，并在線給需要定期住院的患者開具住院?jiǎn)巍?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅給住院患者帶來了便利，門診患者更是享受到了“隔空問診、送藥到家”的服務(wù)。在王松的互聯(lián)網(wǎng)診間，大部分都是常見病、慢性病復(fù)診患者。“一些檢查、檢驗(yàn)結(jié)果需要等待數(shù)小時(shí)或者更長(zhǎng)的時(shí)間，以往患者需要在醫(yī)院等待報(bào)告出來后再去復(fù)診，現(xiàn)在患者可以選擇線上復(fù)診。”王松說，互聯(lián)網(wǎng)門診和醫(yī)院的系統(tǒng)都是相通的，醫(yī)生能夠便捷調(diào)取患者的既往病史和檢查報(bào)告，全面了解患者病情，精準(zhǔn)開具處方，藥品郵寄到家。

　　“我每天都有患者問診，患者經(jīng)常會(huì)咨詢胃炎、幽門螺旋桿菌感染、胃腸息肉治療等問題，也有一些復(fù)診患者專門到線上續(xù)方。”王松告訴記者，為了不影響正常的診療工作，醫(yī)生可以自主設(shè)定每天的接診量，利用自己碎片化的時(shí)間回復(fù)患者的問題。記者注意到，醫(yī)生端的問診界面類似于微信聊天的頁面，但比微信的功能更齊全，比如可以查詢患者的病史、開處方等。

線上與線下形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

　　作為全省首批互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，經(jīng)過兩年多的運(yùn)行，中國科大附一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的功能日漸完善，入駐的醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)超過了800名。“我們互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院坐診的基本都是臨床實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的高年資醫(yī)生。”中國科大附一院門診部副主任盛敏玲表示，醫(yī)務(wù)人員上線需提前申請(qǐng)并先進(jìn)行內(nèi)部審核，審核通過后再上傳至省監(jiān)管平臺(tái)審批，批準(zhǔn)上線后還需進(jìn)行上線培訓(xùn)，以盡快掌握互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)流程，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療特長(zhǎng)，用行動(dòng)踐行“讓百姓少跑腿、信息多跑路”的服務(wù)理念。

　　據(jù)了解，中國科大附一院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院門診量較大的科室主要集中在生殖中心、婦科、內(nèi)分泌科、兒科、消化內(nèi)科、普外科、神經(jīng)內(nèi)科、產(chǎn)科、風(fēng)濕免疫科、骨科等。“我們線上線下統(tǒng)一開診科室范圍，依據(jù)患者需求增加上線熱門科室及醫(yī)生。”盛敏玲介紹，為提高服務(wù)質(zhì)量，該院還開設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院專屬電話，對(duì)患者提出的焦點(diǎn)問題進(jìn)行登記、分析，如增加患者自助開票等功能。

　　在豐富線上功能的同時(shí)，醫(yī)院也為患者來醫(yī)院診療提供了便捷服務(wù)。記者在中國科大附一院門診大廳看到，醫(yī)院設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)門診線下服務(wù)專區(qū)以及業(yè)務(wù)專窗，并有專人接待線上問診患者，指導(dǎo)、指引患者線下就醫(yī)。

　　“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院集患者端、醫(yī)生端、藥師端為一體，為廣大常見病、慢性病的復(fù)診患者提供全流程診療服務(wù)。”盛敏玲表示，醫(yī)院創(chuàng)新服務(wù)模式，將線上與線下進(jìn)行結(jié)合形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，延伸醫(yī)療服務(wù)半徑，進(jìn)一步減輕線下門診流量壓力，釋放線下醫(yī)療資源。同時(shí)，還將與醫(yī)聯(lián)體進(jìn)行信息化系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟醫(yī)療資源共享，以服務(wù)更多有需要的患者。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院打破時(shí)空界限

　　打開安醫(yī)大一附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，皮膚科副主任醫(yī)師盛宇俊的名字排在熱門醫(yī)生首位，累計(jì)接診量超過了三萬人次。頁面顯示了醫(yī)生擅長(zhǎng)的治療領(lǐng)域，還能看到其他患者對(duì)醫(yī)生的評(píng)價(jià)。進(jìn)入圖文咨詢頁面，患者需要輸入自己的咨詢目的，比如用藥咨詢、復(fù)診處方、護(hù)理咨詢等，同時(shí)還要在病情描述欄填寫自己的癥狀、病史等信息，診療費(fèi)用為10元。

　　“皮膚病大部分通過圖片和患者描述的癥狀就可以診斷，我們會(huì)給患者提出治療建議，皮膚科的藥大部分在藥房都可以買到，對(duì)于患者來說非常方便。”在盛宇俊看來，互聯(lián)網(wǎng)診療的優(yōu)勢(shì)在于患者可以隨時(shí)問診，不必跑到醫(yī)院里來掛號(hào)。而對(duì)于醫(yī)生來說，利用碎片化時(shí)間給患者答疑也非常輕松。

　　如今，盛宇俊在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的門診量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了線下，平均每天的問診患者都超過三十人次，月門診量已超過千人次。讓盛宇俊感受最深的是，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院確實(shí)打破了時(shí)空的界限，患者來自全國各地，甚至?xí)幸恍┻h(yuǎn)在新疆、西藏的患者在線問診。“皮膚科常見的疾病有蕁麻疹、濕疹、白癜風(fēng)等，如果需要到醫(yī)院就診我們也會(huì)立刻對(duì)患者進(jìn)行提醒。”盛俊宇告訴記者，他曾在線上接診過一個(gè)20多歲的急性蕁麻疹患者，當(dāng)時(shí)患者描述已經(jīng)多次暈倒，有呼吸困難，低血壓休克的表現(xiàn)。由于患者身處外地，家中無人，盛宇俊“要求”她立刻撥打當(dāng)?shù)?20就醫(yī)，到醫(yī)院進(jìn)行緊急救治。

　　“蕁麻疹會(huì)導(dǎo)致血壓下降，甚至出現(xiàn)休克的反應(yīng)，患者一個(gè)人在家是非常危險(xiǎn)的。”盛宇俊說，這名患者聽從了他的建議，及時(shí)在當(dāng)?shù)鼐驮\后轉(zhuǎn)危為安，在線上留言對(duì)他表示感謝。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，安醫(yī)大一附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院75%的線上門診來自于慢性病、常見病、多發(fā)病的復(fù)診患者，總體滿意度達(dá)96.3%。

全省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已有48家

　　疫情改變了傳統(tǒng)的就醫(yī)模式，也為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展按下了“加速鍵”。從安徽省衛(wèi)生健康委了解到，截至2022年7月，安徽省已審批通過的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共計(jì)48家，全省16個(gè)市均已覆蓋(公立醫(yī)院37家、民營醫(yī)院11家)。

　　安徽省互聯(lián)網(wǎng)診療質(zhì)控中心提供的數(shù)據(jù)顯示，2019年12月～2021年12月，全省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共開展線上問診約31萬人次，開具總處方量約2萬張，圖文咨詢量約27.4萬人次，視頻咨詢量1.5萬人次。問診量前五位的醫(yī)院分別為安徽省立醫(yī)院，亳州市人民醫(yī)院，安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院，阜陽市人民醫(yī)院，阜陽市婦產(chǎn)醫(yī)院。

　　據(jù)悉，安徽省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院監(jiān)管平臺(tái)已實(shí)現(xiàn)備案注冊(cè)審核和服務(wù)監(jiān)管，可以對(duì)人員資質(zhì)、診療內(nèi)容和在線處方進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管。為進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)，安徽省衛(wèi)生健康委印發(fā)了《安徽省互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則實(shí)施辦法(試行)(征求意見稿)》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)，對(duì)開展互聯(lián)網(wǎng)診療活動(dòng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員、質(zhì)量安全等方面均明確了監(jiān)管要求。在業(yè)務(wù)監(jiān)管部分，《辦法》對(duì)互聯(lián)網(wǎng)診療的業(yè)務(wù)活動(dòng)提出監(jiān)管要求，具體包括實(shí)名制就診、接診與終止條件、電子病歷管理、藥品管理、收費(fèi)管理、行風(fēng)建設(shè)等相關(guān)要求。這意味著，安徽互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展正在全面駛?cè)敕ㄖ苹壍馈?/p>

　　來源：新安晚報(bào)