疫情期間，上互聯網醫院看病配藥已成了不少患者的新選擇，不少老年人學會了觸網“云問診”。據統計，今年3月以來，上海已有100余家互聯網醫院開診運營，開展互聯網診療約116萬人次。互聯網醫院在一定程度上緩解了百姓就醫配藥不便的困難，也起到減少人員集聚、降低交叉感染風險的作用。

　　面對疫情大考，互聯網醫院也暴露出了號源少、服務能力有限等問題。從全國范圍來看，根據《2021中國互聯網醫院發展報告》顯示，互聯網醫院真正能實現有效持續運營的不足10%。

　　一方面對互聯網醫院的需求強烈，另一方面卻是用戶體驗還有很大完善空間，其中癥結在哪里?

　　有醫生接受媒體采訪后坦言，互聯網醫院真正落地的難度在于如何調動醫生的積極性。由于激勵機制不明確，在很多醫院里，一些醫生僅把互聯網醫院的工作當成“副業”，有醫生為了獲取較高的收益索性注冊賬號去市場化的互聯網醫療平臺回答患者的提問。由于與傳統的線下診療不同，上線問診的前期后期都需要溝通，鼓勵醫生多“上網”答疑必然是以后互聯網醫院需要優化的重點。

　　另外，互聯網醫療現階段還存在一些技術瓶頸，即使是線上一對一問診，大部分疾病診療還是需要在醫院進行。所以互聯網醫院的主戰場應該在慢病續方，而應對這一領域的大量剛需則應該進一步打通醫保報銷、藥品價格等環節，真正讓看病配藥不僅更便捷，而且還能降低患者的各類就醫成本。

　　最后，互聯網醫院還需要加強與其他互聯網渠道的聯動。在短視頻平臺上一個網紅醫生發一條科普視頻就可以獲得幾十萬流量，甚至有用戶愿意花費幾百元求醫生在線回答一個問題。未來的短視頻平臺如能開發更多入口將預約診療和科普視頻深度融合，無疑將給互聯網醫院提供更多的用戶入口。

　　目前互聯網醫療的發展已是大勢所趨。未來監管機構既要有效扶持公立的互聯網醫院，也要對市場化互聯網醫療平臺加強監管，促進兩者相互補充。而醫療機構則應該提高互聯網醫院的醫生量能和產品功能，用心用力才能提高互聯網醫院的體驗。

　　來源：文匯報