延安大學附屬醫院成立于1950年4月11日，是一所具有紅色革命傳統的綜合性三級甲等醫院，目前開放床位2400張，職工3707名，其中高級職稱人員529名，博士、碩士研究生269名，市級、部級突出貢獻專家13名；教師802名，其中教授、副教授76名，碩士研究生導師94名；醫院共設112個臨床醫技科室，骨科、心血管內科為省級重點?？?，獲批胃腸疾病、腦血管外科疾病、慢性肝臟疾病、眼科疾病等4個陜西省臨床醫學研究分中心。

2013年根據省政府安排，在延安市委、市政府支持下，我院整體托管洛川、延長、志丹、宜川縣醫院和延安市第二人民醫院，成立延安醫療集團，2016年吸納延安、榆林26家縣區醫院組成醫療集團聯合體，先后成立樊代明院士工作站、周良輔院士工作站。在技術上引領，在教學科研上帶動，推動分級診療和資源共享，實現優質資源下沉，為陜北區域提供健康醫療服務。

2017年我院以智慧醫院建設為目標，搭建移動互聯網醫院，優化就醫流程，解決患者就醫掛號難、排隊長、票據多等問題，以“數據多跑路，患者少跑路”為核心，實現智能導診、掛號、賬單支付、查詢、評價等基本服務，充分發揮“互聯網+”優勢，支持脫卡就診、手機醫保支付、健康咨詢、藥品配送等高級服務，目前正在測試專屬醫生與處方流轉項目，上線后進一步提升患者就醫體驗。

為陜北區域500多萬人口提供更智慧、優質、有序、高效的健康醫療服務。

（1）陜西省第一家實現脫卡就診的醫院，全程掃碼（就診卡二維碼）識別患者信息，僅憑一部手機即可完成就診；

（2）西北地區第一家實現手機醫保支付的醫院，“醫保+自費”一鍵混合支付，利用實名認證交叉對比，杜絕醫保卡盜刷現象，打通移動就診最后一公里；

（3）支持患者移動端發起退費申請，費用（包括醫保退費）全部實現線上原路退回，退費患者無需再去窗口；

（4）根據體驗與對比，平臺投入使用后平均減少患者院內排隊時間約40分鐘，平均減少患者排隊4次；

通過微信（公眾號、城市服務）、支付寶生活號實現脫卡就診，全程掃碼（就診卡二維碼）識別患者信息；提供智能導診、預約/當天掛號、門診賬單查詢支付、就診卡充值、就診指引、院內導航、報告查詢、歷次病歷查詢等服務；其中支付方式除了基本的微信支付、支付寶支付外，我院與騰訊公司、延安市人社局、市醫保處合作，為醫?；颊邔崿F手機醫保支付；為住院患者提供每日清單查詢、住院預交金支付等服務；對接移動辦公系統，為醫院管理提供運營數據分析，就醫評價管理等服務。

（1）聯調專屬醫生，實現慢病線上管理

我院即將上線“專屬醫生”，部分常見病、慢性病復診以及需要健康咨詢的患者將通過平臺進行線上咨詢，在家也能問醫生，突破空間限制，提高醫院服務能力，促進醫患交流，將醫療服務半徑延伸到院外，目標實現線上隨訪、網絡會診、家庭醫生等功能，讓患者進一步體驗醫生的“專屬”服務。

（2）聯調電子處方流轉項目

處方流轉項目在為我院與騰訊、國藥合作，目前正在依據合作方案梳理可流轉的處方項目，同時HIS與平臺正在根據接口方案進行修改，目標7月底上線。

基于實名、支付、區塊鏈等核心技術能力，連接醫院平臺、藥企，患者可以選擇醫院藥房、院外社會藥店、在線配送到家等多種購藥方式，減少患者在醫院的排隊取藥時間，優化傳統的購藥流程，尤其對于慢病患者，降低了看病買藥的成本。

（3）數據分析，為上線AI導診做準備

正在對近幾年的門診病歷進行梳理分析，結合當前大數據、自然語言處理、深度學習等技術以及醫學疾病知識庫，上線后將通過智能的人機對話方式，患者可以精準獲得最合適的醫生，從源頭上讓醫療服務更精準高效。

移動支付技術；區塊鏈技術；人工智能技術；負載均衡技術；實名認證技術。

（1）外聯平臺抗壓能力弱

外聯平臺應提前考慮負載均衡和災備方案，避免在搶號高峰期因為外聯平臺的數據處理能力不足或硬件、網絡問題導致的系統故障，影響患者使用。

（2）相關配套系統應同步建設

除了診室叫號系統之外，藥房預擺藥系統、醫技預約叫號系統應同時進行建設，因為支付流程的優化，反而會導致在這些環節產生排長隊、秩序亂的現象。

（3）建設統一支付中心

支付寶、微信、APP、醫保支付、自助機等多種方式的接入，增加了財務對賬的工作量，建設統一支付中心，進行電子智能對賬，減輕財務人員壓力，提高對賬效率。

互聯網醫院帶來的便利與高效已經非常明顯，延安大學附屬醫院將繼續探索新模式、建設新機制，積極推廣，以競爭和學習的態度把移動互聯網醫院做的更大更強。