中醫(yī)藥信息化，如同中醫(yī)藥自身發(fā)展所面臨的處境，不僅是“冷門”，而且是塊難啃的“硬骨頭”。

CHIMA 2021期間，京東健康聯(lián)合中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)信息專業(yè)委員會(huì)（CHIMA）、HIT專家網(wǎng)主辦的“數(shù)智驅(qū)動(dòng)中醫(yī)藥發(fā)展論壇”于青島如期召開(kāi)。HIT專家網(wǎng)總編輯朱小兵主持論壇，多位專家就中醫(yī)特色互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)與運(yùn)營(yíng)、區(qū)域中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體及中醫(yī)藥供應(yīng)鏈一體化生態(tài)打造等話題展開(kāi)熱議。

CHIMA主任委員王才有參會(huì)并致辭，他表達(dá)了對(duì)于京東健康敢于啃“硬骨頭”的贊賞，同時(shí)也希望京東健康能夠發(fā)揮自身的技術(shù)能力與供應(yīng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)為中醫(yī)藥信息化的發(fā)展添磚加瓦。

各方交流的信息，不僅傳遞了京東健康聚焦“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”的決心，更折射出當(dāng)前中醫(yī)藥信息化領(lǐng)域的難點(diǎn)與趨勢(shì)。

左起：HIT專家網(wǎng)總編輯朱小兵、CHIMA主任委員王才有、京東健康智慧醫(yī)療總經(jīng)理王東媛

國(guó)家“十四五”規(guī)劃等政策提出，要推動(dòng)中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新，堅(jiān)持中西醫(yī)并重和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，改革完善中藥審評(píng)審批機(jī)制，提升中藥質(zhì)量，培養(yǎng)中醫(yī)藥特色人才，大力發(fā)展中醫(yī)藥事業(yè)，推動(dòng)中醫(yī)藥走向全世界。

發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要舉措。京東健康智慧醫(yī)療總經(jīng)理王東媛說(shuō)：“互聯(lián)網(wǎng)是打通中醫(yī)藥信息的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。京東健康將以互聯(lián)網(wǎng)助力中醫(yī)創(chuàng)新破局，融合產(chǎn)業(yè)生態(tài)，并從醫(yī)藥供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康管理、智慧醫(yī)療四方面進(jìn)行業(yè)務(wù)布局。”

中醫(yī)醫(yī)院一般具有“大門診、小住院”的患者人群分布特點(diǎn)。中醫(yī)醫(yī)院的患者復(fù)診需求量大，而且一般不會(huì)輕易流失。

2020年初新冠肺炎疫情爆發(fā)之后，中醫(yī)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)契機(jī)和價(jià)值全面彰顯，京東健康緊抓機(jī)遇，在全國(guó)各地落地了多家中醫(yī)醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，天津中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱天津中醫(yī)一附院）互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正是其中之一。

天津中醫(yī)一附院信息處主任胡艷亞表示，天津中醫(yī)一附院的優(yōu)勢(shì)在于品牌、醫(yī)療資源與中醫(yī)技術(shù)，結(jié)合京東健康的平臺(tái)客戶基礎(chǔ)與運(yùn)營(yíng)、物流優(yōu)勢(shì)，二者將相得益彰。

胡艷亞介紹說(shuō)，天津中醫(yī)一附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院通過(guò)專線連通京東云、院內(nèi)前置服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)、防火墻、網(wǎng)閘、院內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了從京東云到醫(yī)院機(jī)房的安全、可信聯(lián)通，并對(duì)接天津市衛(wèi)生健康委監(jiān)管平臺(tái)，保證數(shù)據(jù)安全；通過(guò)京東云獨(dú)立部署，專線打通醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)了線上線下的有機(jī)融合。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院分為醫(yī)生端、患者端和管理端，支持在線支付以及物流配送，具備在線復(fù)診、特需診療、圖文問(wèn)診、線上開(kāi)方、線上審方等功能服務(wù)。

同時(shí)，胡艷亞也表示，目前中醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的發(fā)展仍存在制約，包括：由于中醫(yī)“望聞問(wèn)切”往往需要面診完成，導(dǎo)致符合復(fù)診要求的患者比例有限。同時(shí)，缺乏激勵(lì)機(jī)制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以及患者就醫(yī)習(xí)慣制約、技術(shù)制約、醫(yī)保和付費(fèi)制度制約等。“重重制約下，如何開(kāi)展運(yùn)營(yíng)才是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成功的基礎(chǔ)。”據(jù)胡艷亞介紹，天津中醫(yī)一附院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將通過(guò)建立專責(zé)運(yùn)營(yíng)策劃團(tuán)隊(duì)、實(shí)操團(tuán)隊(duì)，以及及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)政策、管理規(guī)范等方式，力爭(zhēng)將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院做好、做大。

左起：天津市南開(kāi)醫(yī)院院長(zhǎng)王西墨、天津中醫(yī)一附院信息處主任胡艷亞、銅川市衛(wèi)生健康委信息中心主任曹琦、京東健康技術(shù)產(chǎn)品部-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療&智慧醫(yī)療研發(fā)負(fù)責(zé)人杜寶華

值得關(guān)注的是，由天津市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（天津市南開(kāi)醫(yī)院）與京東健康聯(lián)合推進(jìn)的“中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)聯(lián)體‘治未病’診療與健康管理研究體系暨首個(gè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定制及推廣計(jì)劃”也在本次會(huì)上正式啟動(dòng)。

天津市南開(kāi)醫(yī)院院長(zhǎng)王西墨介紹說(shuō)，此舉旨在中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)聯(lián)體中實(shí)現(xiàn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)，形成業(yè)務(wù)協(xié)同，即：在基層公衛(wèi)或一級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中建立“治未病”健康管理中心，利用中醫(yī)體檢結(jié)合西醫(yī)檢查及診斷，實(shí)現(xiàn)“未病先防”；在一級(jí)或二級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中建立“中西醫(yī)結(jié)合”慢病管理平臺(tái)，進(jìn)行全科慢病管理、專科早診早治，實(shí)現(xiàn)“既病防變”；通過(guò)二級(jí)或三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者進(jìn)行起居、飲食、情志、用藥、運(yùn)動(dòng)、排便、睡眠等健康教育，實(shí)現(xiàn)“瘥后防復(fù)”。

王西墨對(duì)與京東健康的合作提出期許：京東健康將其能力應(yīng)用于資源配置，而非停留于賦能供應(yīng)的簡(jiǎn)單層面。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)該將醫(yī)生作為一種資源，根據(jù)患者的需求，進(jìn)行合理分配。他做了一個(gè)精巧的比喻，“醫(yī)院信息化建設(shè)就像鋪路，重在為行人指明方向。”

王西墨說(shuō)：“中醫(yī)信息化、智能化的目的應(yīng)是讓患者和醫(yī)生更接近，互聯(lián)網(wǎng)廠商的目標(biāo)應(yīng)與患者、醫(yī)院、政府的目標(biāo)達(dá)成一致。否則，一旦目標(biāo)錯(cuò)誤，將滿盤皆輸。”

此外，京東健康正與陜西省銅川市衛(wèi)生健康委合作探索建設(shè)區(qū)域智慧中醫(yī)藥服務(wù)生態(tài)體系。銅川市衛(wèi)生健康委信息中心主任曹琦說(shuō)：“傳承五千余年的中醫(yī)藥與近五百年快速的科學(xué)發(fā)展失配，導(dǎo)致出現(xiàn)信任危機(jī)，對(duì)于中醫(yī)藥發(fā)展而言，時(shí)下最重要的任務(wù)就是重塑中藥信任。”

如何建立中藥信任？曹琦認(rèn)為，首先應(yīng)具備以下建設(shè)理念：以需求激發(fā)服務(wù)、以服務(wù)拉動(dòng)資源、以資源驅(qū)動(dòng)產(chǎn)業(yè)、以產(chǎn)業(yè)促進(jìn)發(fā)展、以發(fā)展輸出能力、以賦能刺激需求，最終形成閉環(huán)。目前，銅川正在探索建設(shè)“1+1+1”的區(qū)域智慧中醫(yī)藥服務(wù)生態(tài)體系，也即：建立1個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)體系，包括區(qū)域中醫(yī)醫(yī)聯(lián)體平臺(tái)、區(qū)域中醫(yī)藥智能云系統(tǒng)、國(guó)醫(yī)大師專科建設(shè)體系；1個(gè)中醫(yī)藥供應(yīng)中心，包括智能中醫(yī)藥共享藥房系統(tǒng)，提供中醫(yī)藥倉(cāng)儲(chǔ)、代煎、配送一體化等功能；1個(gè)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)協(xié)同中心，包括中醫(yī)藥區(qū)塊鏈追溯體系、孫思邈中藥認(rèn)證系統(tǒng)（編者注：銅川市為藥王孫思邈故里）、中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)升級(jí)體系。

曹琦介紹說(shuō)，在這套體系中，將以區(qū)塊鏈的溯源、可信、價(jià)值鏈為基礎(chǔ)特性；以信息對(duì)稱，逐步推進(jìn)客觀類服務(wù)的C端可信；以標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化區(qū)域煎配一體化服務(wù)為切入點(diǎn)；以孫思邈、京東健康雙超級(jí)品質(zhì)品牌為背書，建立品質(zhì)高地；以賦能為核心，推動(dòng)中藥材產(chǎn)業(yè)鏈輸出高品質(zhì)中藥產(chǎn)品；以健康為核心，深挖中醫(yī)治未病之目標(biāo)，建立中醫(yī)藥健康服務(wù)生態(tài)；以互聯(lián)網(wǎng)為載體，開(kāi)放、共享、賦能的理念，形成全域中醫(yī)藥生態(tài)服務(wù)建設(shè)。

銅川市區(qū)域智慧中醫(yī)藥服務(wù)生態(tài)體系的落地得益于京東健康堅(jiān)實(shí)的技術(shù)能力。京東健康技術(shù)產(chǎn)品部-互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療&智慧醫(yī)療研發(fā)負(fù)責(zé)人杜寶華介紹說(shuō)，京東健康通過(guò)在智慧醫(yī)療領(lǐng)域的技術(shù)沉淀，打造了京東健康數(shù)智引擎。同時(shí)依托京東集團(tuán)強(qiáng)大的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI及物聯(lián)網(wǎng)等底層技術(shù)能力，保障了引擎低成本、高效率的運(yùn)行特質(zhì)。

除技術(shù)能力外，京東健康同時(shí)立足“醫(yī)”和“藥”兩大支點(diǎn)，致力完善中醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”閉環(huán)服務(wù)。“完整的中醫(yī)藥供應(yīng)鏈體系賦予了京東健康啃硬骨頭的信心。”王東媛介紹說(shuō)，在中醫(yī)問(wèn)診方面，京東健康在2020年正式上線中醫(yī)院及中醫(yī)會(huì)診中心，邀請(qǐng)中醫(yī)名家入駐，為用戶提供在線問(wèn)診、復(fù)診續(xù)方、團(tuán)隊(duì)會(huì)診等服務(wù)；在中藥飲片服務(wù)方面，京東健康于2020年9月推出了中藥飲片服務(wù)平臺(tái)，用戶在京東健康中醫(yī)院在線問(wèn)診后，將由專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供中藥代煎服務(wù)，有效降低因不當(dāng)操作帶來(lái)的藥物成分流失，還可實(shí)現(xiàn)“按方抓藥”等功能；在中藥選材方面，京東健康與合作伙伴推出“京東健康中藥飲片品質(zhì)及服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)”，對(duì)中藥材產(chǎn)地及質(zhì)量管控機(jī)制、中藥飲片全檢機(jī)制、智慧煎藥中心五大管控標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)鏈全程溯源體系、紅線機(jī)制等內(nèi)容進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，確保服務(wù)品質(zhì)。

“其實(shí)京東健康與中醫(yī)信息化緣來(lái)已久，而且于我個(gè)人而言，無(wú)論是入職前的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷還是入職京東健康后，也一直在探索中醫(yī)藥相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)新落地。”王東媛介紹說(shuō)，在她入職京東健康后的前兩個(gè)項(xiàng)目均與中醫(yī)相關(guān)。王東媛說(shuō)：“很感謝趕上這樣好的時(shí)代機(jī)遇，一切似乎是‘命中注定’，中醫(yī)藥項(xiàng)目符合京東健康的發(fā)展目標(biāo)。作為一家有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)，京東健康將以弘揚(yáng)中醫(yī)文化為己任，持續(xù)深耕中醫(yī)藥領(lǐng)域，為中華文化傳承做出貢獻(xiàn)。”

反過(guò)來(lái)看，作為“冷門”，中醫(yī)藥領(lǐng)域又是一片藍(lán)海。在人口老齡化加速、慢病管理和健康預(yù)防需求激增的情況下，以數(shù)字化、智能化推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥”產(chǎn)業(yè)鏈融合發(fā)展，必定大有可為。