今年4月，家住西寧市大通回族土族自治縣斜溝鄉(xiāng)的馬永壽，突發(fā)心慌、心悸，隨后立即前往西寧市第一醫(yī)療集團斜溝鄉(xiāng)衛(wèi)生院就診。做心電圖檢查、上傳心電圖，前后不到10分鐘，馬永壽的心電圖就出現在了集團總院電生理診斷中心的電腦上。中心專家立即對患者的心電圖進行專業(yè)的分析診斷，并實時將結果反饋給該衛(wèi)生院。依據總院反饋的心電報告，馬永壽在該衛(wèi)生院得到及時精準的救治后，病情好轉，情況逐漸穩(wěn)定了下來。

馬永壽的經歷就是“互聯網+醫(yī)療健康”惠及基層群眾最真實的寫照。

作為西寧市醫(yī)改的引領者和實踐者，近年來，西寧市第一醫(yī)療集團按照“優(yōu)化醫(yī)療資源配置、提升集團整體服務能力、構建整合連續(xù)健康服務模式”的改革思路，以保障人民群眾健康為核心，堅持“讓信息多跑路，患者少跑腿”的服務理念，全力打造集智慧醫(yī)療、智慧護理、智慧服務、智慧管理為一體的“智慧醫(yī)院”新路徑，實現醫(yī)療信息“全覆蓋、全共享、全開放”，患者就醫(yī)體驗得到了極大改善。

走進西寧市第一醫(yī)療集團電生理遠程診斷中心，墻上懸掛著的四塊顯示屏依次顯示著集團所屬各級醫(yī)療機構的心電圖，而其中一塊顯示的則是從大通回族土族自治縣各個衛(wèi)生院傳來的心電圖。電生理遠程診斷中心蘆永紅主治醫(yī)師詳細核對著每一份報告，并根據圖像將診斷結果及時反饋給各基層醫(yī)療機構。

“我這里每天要收到集團各醫(yī)療機構上傳的上百份心電圖，每一份我們都會出具準確的診斷報告，為下級醫(yī)療機構的精準救治提供了有力的依據。不僅免去患者到上級醫(yī)院來回檢查的麻煩，還改善了基層醫(yī)療機構檢查醫(yī)師匱乏的現狀。”蘆永紅說。

為解決基層醫(yī)療機構檢查醫(yī)師短缺的問題，提升基層診斷服務能力，積極探索“基層檢查、上級診斷”的有效服務模式，落實“資源下沉”政策，集團于2016年8月上線五大診斷中心,能夠及時向基層醫(yī)療機構提供遠程病理診斷、遠程影像診斷、遠程心電圖診斷、遠程超聲診斷、遠程內鏡診斷等服務。

“互聯網+醫(yī)療健康”方便的不僅僅是百姓，對基層醫(yī)療機構診治水平的提升也有著不小的推動作用，從而引導群眾“就近就醫(yī)”，緩解群眾“看病難、看病貴”，減少群眾的醫(yī)療負擔，實現群眾“看好病、少跑腿、少花錢”的愿望，最終惠及的還是廣大百姓。

大通縣居民劉先生通過西寧市第一醫(yī)療集團總院的遠程醫(yī)療手段，在大通縣本地醫(yī)院就做完了腹腔鏡膽囊切除手術，不僅得到了及時的診治，也為他節(jié)省了一筆前往總院的開銷。

為讓群眾充分享受“互聯網+醫(yī)療健康”帶來的醫(yī)改紅利，西寧市第一醫(yī)療集團總院(西寧市第一人民醫(yī)院)建立云診室、遠程手術指導及遠程會診中心，開通醫(yī)聯體內遠程聯合門診、遠程會診、遠程手術等遠程醫(yī)療服務，實現了市、縣、鄉(xiāng)、村四級遠程會診、聯合門診、遠程教學、健康咨詢等應用。

依托互聯網技術手段，西寧市第一醫(yī)療集團總院為基層醫(yī)療機構輸送先進的技術、培養(yǎng)高水平的醫(yī)生，不斷打造基礎疾病在集團內同質化的醫(yī)療，切實落實分級診療政策，推動優(yōu)質醫(yī)療資源下沉，實現醫(yī)聯體內以大帶小、以強帶弱、上下聯動、醫(yī)療服務協同的就醫(yī)服務新模式，讓偏遠地區(qū)患者不出家門就能享受三級醫(yī)療機構的優(yōu)質醫(yī)療資源服務。

如今，在西寧市第一醫(yī)療集團總院就醫(yī)能有多便捷？掛號、繳費、檢查檢驗報告單自助打印、病歷自助打印等一系列操作都可在醫(yī)院的自助服務一體機上完成了?！斑@個機器每一層樓都有，我來看病幾乎所有手續(xù)都能在這個機器上完成，再不用到處問人繳費、打印單子之類的了。并且打印出來的病歷清晰明了，還具有人臉識別掛號、繳費功能，大大減少了候診時間，簡化了很多繁瑣的程序，真是高效便捷?！笔忻裢襞空f。

為滿足患者多樣化的就醫(yī)需求，西寧市第一醫(yī)療集團總院建成了覆蓋門診全流程的自助服務系統(tǒng)。在門診每層樓放置自助服務一體機，實現了當日掛號、預約掛號、診間繳費、費用查詢、化驗單打印、居民電子健康卡領取等功能。2020年6月又新增了人臉識別掛號及支付功能，同時還可提供住院清單查詢、門診清單查詢、藥品價格查詢、收費項目價格查詢、滿意度調查等便民服務。

這些便捷的互聯網自助服務極大地縮短了患者在門診的候診時間，就醫(yī)體驗明顯改善。

此外，為進一步優(yōu)化就醫(yī)流程，緩解“三長一短”(掛號、看病、取藥排隊時間長，醫(yī)生問診時間短)的現狀，提高服務可及性，西寧市第一醫(yī)療集團于2018年1月成功上線了集團微信公眾號，實現了患者分時段預約掛號、在線繳費、報告查詢、費用查詢、在線問診、在線叫號查詢、三維智能導診、院內導航、健康講座直播、居民電子健康卡領取、病歷復印等功能。截至2021年5月，集團微信公眾號關注量突破20萬，累計預約人數約50萬人次，其中總院產科已實現線上全預約掛號，健康講座直播觀看人數達到10000余人次。

2021年5月6日，青海省衛(wèi)生健康委批復同意“西寧市第一人民醫(yī)院互聯網醫(yī)院”執(zhí)業(yè)登記，成為全省范圍內率先開展互聯網醫(yī)療的醫(yī)院，同時也標志著西寧市第一醫(yī)療集團智慧醫(yī)院建設又向前邁進了一大步。

“互聯網診療創(chuàng)新了醫(yī)院傳統(tǒng)的服務模式，推動了醫(yī)療服務模式從‘以醫(yī)生為中心’向‘以患者為中心’轉變。而‘西寧市第一人民醫(yī)院互聯網醫(yī)院’的成立，將加快這樣的轉變進程，讓患者就醫(yī)更便捷?！蔽鲗幨械谝会t(yī)療集團總院副院長趙恒偉說。

近年來，西寧市第一醫(yī)療集團以“互聯網+醫(yī)療健康”為載體，通過搭建信息高速路、打通市縣鄉(xiāng)村四級信息孤島、整合健康信息檔案、豐富人性化服務等舉措，構建起“互聯網+醫(yī)療健康”的信息化服務新體系，讓群眾充分享受到醫(yī)療健康信息化帶來的便捷和實惠。

“西寧市第一人民醫(yī)院互聯網醫(yī)院”的成立，正是多年來西寧市不斷加大醫(yī)改力度，通過“互聯網+醫(yī)療健康”手段努力提升群眾就醫(yī)獲得感與幸福感所結出的豐碩成果，也是西寧市第一醫(yī)療集團多年來不斷充分利用信息化手段改革醫(yī)療服務，努力滿足廣大百姓日益增長的就醫(yī)新需求所得到的認可與新的挑戰(zhàn)。

趙恒偉說，“西寧市第一人民醫(yī)院互聯網醫(yī)院”成立后，將首先著重進一步加強包括線上問診、線上復診、線上咨詢、醫(yī)藥配送等互聯網醫(yī)療服務?！氨热缏圆』颊撸窈缶涂梢圆挥脕磲t(yī)院復診。只需要在線操作，就可以得到醫(yī)院專業(yè)醫(yī)生的用藥指導。同時，一些較輕疾病的患者也可以在線與醫(yī)生一對一的問診，避免患者來回奔波。”

近期，西寧市第一醫(yī)療集團總院還將開展電子病歷系統(tǒng)功能應用水平分級五級評價?！耙噪娮硬v為核心的醫(yī)院信息化建設是公立醫(yī)院改革的重要內容之一，也是智慧醫(yī)院的重要組成部分。電子病歷五級達標可實現醫(yī)院病歷數據的統(tǒng)一管理和各部門系統(tǒng)數據集成，提供智能化病歷書寫模版，結構化方式存儲病歷記錄，醫(yī)師能夠通過系統(tǒng)實時獲取患者的檢查檢驗、既往治療的相關數據，門診、住院信息實現共享?！壁w恒偉說，這對于醫(yī)院提升醫(yī)療質量、保證醫(yī)療安全、規(guī)范診療行為、優(yōu)化就醫(yī)服務流程、調配醫(yī)療資源、保障患者安全等方面都將提供強有力的支撐。

互聯網時代的浪潮重構著我們原有的生活架構，在不斷為人們提供便捷生活方式的同時，人們對互聯網與其他行業(yè)的結合也有了更多的期待——期待著互聯網能夠打破部分行業(yè)在空間與時間上的壁壘。

比如醫(yī)療。

時代的進步讓醫(yī)療成為“衣食住行”之外人們最基本的生活需求。但過去受限于技術手段的不完備，很多醫(yī)療資源配給無法進行進一步優(yōu)化。但隨著醫(yī)改的不斷深入和互聯網技術在醫(yī)療領域的深度應用，近些年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾足不出戶就能享受到優(yōu)質醫(yī)療服務的新聞已屢見不鮮，“互聯網+醫(yī)療健康”正在當下醫(yī)療行業(yè)發(fā)展中扮演著越來越重要的角色，也正在逐步改變著人們的就醫(yī)習慣。

伴隨互聯網技術手段不斷延伸，基層醫(yī)療機構醫(yī)療資源匱乏的情況得到了很好的彌補，從中也能夠分配到越來越多的優(yōu)質醫(yī)療資源。最重要的是，“互聯網+醫(yī)療健康”讓“基層首診、分級醫(yī)療、雙向轉診、上下聯動”的醫(yī)療服務模式得到進一步落實，切實降低了城鄉(xiāng)居民的醫(yī)療費用，提升了基層首診率，讓基層醫(yī)療機構的服務能力得到了有效提升，同時也提高了基層醫(yī)療機構醫(yī)護人員的專業(yè)素質。

基層醫(yī)療機構水平的提升，最終惠及的還是基層百姓。在線問診、在線復診、遠程手術……互聯網技術的應用大大降低了群眾看病的時間、經濟成本，避免讓看病成為一種消耗，緩解了群眾“看病難、看病貴”，實現群眾“看好病、少跑腿、少花錢”的愿望。

隨著互聯網技術的不斷革新，智慧醫(yī)院、互聯網醫(yī)院正在成為當下醫(yī)療行業(yè)邁進的新方向。“西寧市第一人民醫(yī)院互聯網醫(yī)院”的成立即是宣告著西寧市的“互聯網+健康醫(yī)療”發(fā)展即將步入新的紀元。這既是群眾享受便捷醫(yī)療服務的“紅利”，也是對醫(yī)療機構自身發(fā)展的一種挑戰(zhàn)。

說是“紅利”，互聯網醫(yī)院必將加快西寧市醫(yī)療服務行業(yè)“互聯網+”應用的不斷深入，讓群眾看病變得更加便捷，加速“以患者為中心”的醫(yī)療服務理念和模式的推廣與實際應用，能夠更進一步解決群眾“看病難、看病貴”的痛點。

說是挑戰(zhàn)，互聯網技術迭代下發(fā)展起來的大數據必將是未來互聯網醫(yī)院發(fā)展重要的應用支撐，如何規(guī)范運行、合力監(jiān)管，是擺在醫(yī)院和衛(wèi)生健康管理部門面前共同的一道“必答題”。只有做好這道必答題，互聯網醫(yī)院才能健康成長，守護群眾的生命健康。