近日，上海申康醫院發展中心發布《2020上海市級醫院互聯網總平臺便民服務大數據報告》。據統計，2020年，上海市級醫院互聯網總平臺微信公眾號和APP覆蓋38家市級醫院，為用戶提供預約掛號、在線咨詢、尋醫問藥、新冠早篩、影像云膠片、報告查詢、院內導航、互聯網醫院總入口、長三角精準預約、健康檔案查詢等便民服務，累計預約達2341萬人次。

從年度注冊情況來看，2020年注冊用戶達120萬，較2019年增加13.2%。年齡來看，互聯網醫院實現了全年齡段覆蓋，老年用戶和10歲以下兒童用戶較多，這與“親情賬戶”普及有關。從性別來看，60%的預約由女性用戶完成，其中12%預約了婦產科。

從地域來看，超六成注冊用戶為異地用戶，說明上海醫療資源深受全國用戶青睞。不過實際掛號用戶中，異地用戶下降至5成，主要來自長三角地區，其中江蘇省最多。

2020年，平臺還為長三角用戶提供精準預約服務22.7萬次，即通過AI智能分診系統，對用戶進行分析后匹配醫療資源，提高就醫精準性、便捷性，促進長三角一體化高質量發展。此外，平臺還采用人工智能技術，創建智能甄別模型以打擊黃牛。互聯互通互認方面，上海38家市級醫院于2019年11月率先實現部分醫學檢驗報告和醫院影像檢查報告與圖像的互聯互通互認。