在此次新冠肺炎疫情防控過程中，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶的整體規(guī)模和滲透率達(dá)到了歷史新高。第三方互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)迎來拐點(diǎn)，公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)也加速上線。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情期間，已有146家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院獲審批，其中公立醫(yī)院有110家。

疫情在一定程度上催化了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，但暴露出的問題和挑戰(zhàn)也亟待重視。

比如，許多公立醫(yī)院火速上線“線上發(fā)熱門診”，但是存在頁面無法打開、咨詢頁面隱匿難找、醫(yī)生回復(fù)遲緩等問題，反映出公立醫(yī)院在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營方面能力的欠缺。此外，眾多公立醫(yī)院上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，重復(fù)建設(shè)、資源浪費(fèi)的問題需要認(rèn)真對待。

對于第三方平臺(tái)企業(yè)，傳統(tǒng)的“輕問診+輕診斷”模式有明顯的局限性。處于疫情之中的中、重度患者無法從互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療中得到很大收益。骨科、神經(jīng)科等科室患者在互聯(lián)網(wǎng)上獲益也較為有限。問診由“輕”向“重”轉(zhuǎn)變，需要線上線下高度融合，需要專家和基層相互配合，更需要突破現(xiàn)有商業(yè)模式。例如，在疫情期間，藥品配送跟不上的問題成為制約互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療進(jìn)一步發(fā)揮作用的重要環(huán)節(jié)。

作為一個(gè)強(qiáng)監(jiān)管行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展始終與政策導(dǎo)向息息相關(guān)。4月，國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)“上云用數(shù)賦智”行動(dòng) 培育新經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)施方案》，首提互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療醫(yī)保首診。同樣在4月，國家藥品監(jiān)督管理局首提“規(guī)范網(wǎng)售處方藥行為”，引起了廣泛關(guān)注。未來，隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，關(guān)于質(zhì)量安全、隱私保護(hù)、首診、處方藥銷售的討論會(huì)越來越激烈。

無論如何，新冠肺炎疫情防控階段是我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展史上一個(gè)具有里程碑意義的節(jié)點(diǎn)。更多患者體驗(yàn)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，醫(yī)院特別是公立醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)化進(jìn)程進(jìn)一步提速，政府也更加重視這支力量。