• 住院臨床文檔，如Epic ClinDoc或Meditech Patient CareManagement

• 住院計費

• 入院登記

• 健康信息管理（HIM）

• 臨床預約單和住院實驗室結果

• 藥房系統，如Omnicell和Pyxis

• 患者位置跟蹤系統

• 靜脈注射泵和相關軟件

• 放射學成像軟件

住院臨床應用IT部門是擁有最多人數的團隊，該團隊的應用程序分析師通常擁有比其他領域更多有資質的員工（注冊護士，藥劑師）。這個團隊負擔很重，因為醫院是7X24小時全天候運營的。他們經常下班后還要電話值班，相當多的醫院護士通過電話，逐漸掌握信息系統的使用。

2.門診臨床應用

負責該部門的負責人能力在臨床分析師之上，可為門診和專科診所應用和業務流程提供支撐，其中可能包括緊急護理現場支撐。門診臨床應用使用的軟件產品包括：

• 門診電子健康記錄（EHR）

• 排班調度軟件

• 門診計費

• 專科應用，如心臟病學，眼睛保健，行為健康和家庭健康

• 患者門戶網站（如MyChart和athenahealth）

• 患者和醫患人員使用的移動APP

• 社區醫護人員（醫師門戶網站）對醫療記錄的訪問權限設置

• 電子藥物處方（Surescripts等）

門診IT團隊的規模在很大程度上取決于該組織的門診患者和專科診所的數量。雖然門診分析師得下班后和周末也要接聽電話，掌握門診患者的數量和工作情況，不過他們的工作繁忙程度比臨床住院部IT團隊要低一些。

3.非臨床業務應用團隊

業務團隊支持那些非臨床IT軟件和服務，盡管大家認為算不上最重要。這部分的軟件產品包括：

• 全院校時程序（如Kronos）

• 膳食軟件系統

• 電子傳真（如RightFax）

• 供應庫存系統（如Par Excellence）

• 薪資系統

• 電子郵件和即時消息系統

• 特殊地方使用的應用程序（安全文件傳輸門戶或安全文件傳輸軟件）

如果您只具有一般的IT經驗，但臨床知識不足，那么在業務應用團隊工作是一個很好的起點。

4.桌面支持和咨詢服務臺

筆者工作過的大多數地方，PC支持技術人員和咨詢服務臺人員都向同一位經理報告反應情況，內容包括：桌面支持人員支持醫院的PC、筆記本電腦、打印機和其他用戶終端設備。

他們分布在組織中，方便臨床醫護人員隨時呼叫。他們非常了解醫院的架構，但無需掌握太多的臨床知識，除非他們試圖進入不同的角色，否則不需要這些臨床知識。他們經常在下班后被召喚來處理PC、打印機和顯示器問題。

服務咨詢臺團隊接聽來自醫院內軟件使用工作人員的電話和其他請求，并將呼叫路由轉到醫院組織中的其他團隊。他們是IT的第一線支持。雖然他們通常不具備臨床相關知識，但他們確實需要很好地掌握各種應用程序，以便正確地將問題分配給正確的分析人員。由于有時難以確定故障位置，大多數醫院IT部門都會因錯誤分配任務，而導致故障處理緩慢。

5.網絡、安全和基礎設施

這是一個高技術團隊，負責核心系統的安全和維護。他們的主要工作任務是：

• 各種系統升級

• 網絡維護和升級

• 防火墻

• 安全

• 界面分析

• 操作系統維護（Linux，Windows等）

• 服務器維護

• 軟件部署

他們是醫院的系統管理員，通常專注于特定領域。例如，上線Epic（電子病歷）的醫院將擁有Epic認證系統管理員（ECSM），他們在Epic的核心系統上工作，但可能不會掌握防火墻管理。

他們幾乎總是隨叫隨到，經常需要在醫院臨床最不忙碌的時間段執行系統維護工作，比如周日的凌晨2點。

6.IT項目管理辦公室

醫院IT項目經理，從項目啟動到驗收提供項目的監督和指導。項目經理與其他經理、IT主管、分析師和CIO密切合作，確保項目成功。根據組織的規模，項目經理可能下設有項目主管，或者可能向CIO報告。

項目經理有時來自臨床，主要專業名稱是項目管理專業人員（PMP）。很少或沒有PMP的組織，還有一些需要項目經理認證的組織。

7.IT培訓師

培訓部門聘用了IT人員，他們負責開發課程并在眾多軟件系統上培訓最終用戶。很多注冊護士和其他臨床工作人員不斷接受培訓，但這通常不是必需的。

有少數醫院會把IT培訓師放在組織發展部下面，不過大多數醫院的IT培訓師是放在IT部門，讓IT培訓師在IT部門工作是有道理的。

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