在參加醫(yī)院信息化主管勝任力培訓(xùn)班（CHIMA CIO班）第三期第二階段線下培訓(xùn)的這段時間里，我仿佛置身于一個充滿創(chuàng)新與智慧的知識寶庫中。每一個課程環(huán)節(jié)、每一次實地參觀和每一位專家的講解，都像是一把把鑰匙，打開了醫(yī)院信息化建設(shè)領(lǐng)域的一扇扇大門，讓我們對這一復(fù)雜而關(guān)鍵的領(lǐng)域有了更全面、更深刻的理解。

參觀浙大一附院：信息化建設(shè)的生動實踐

　　參觀浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院（簡稱“浙大一附院”）的信息化建設(shè)是本次培訓(xùn)中一次令人難忘的體驗。踏入醫(yī)院的那一刻，我便感受到了信息技術(shù)與醫(yī)療服務(wù)深度融合所帶來的獨特氛圍。從患者踏入醫(yī)院大門的自助掛號系統(tǒng)，到各個科室之間高效的信息流轉(zhuǎn)，再到病房里便捷的醫(yī)療設(shè)備與信息終端的連接，整個醫(yī)院就像是一臺精密運轉(zhuǎn)的信息化機器。

　　醫(yī)院在信息化建設(shè)上的成就令人矚目，尤其是其院內(nèi)物流系統(tǒng)，給我留下了深刻的印象。通過高效的物流系統(tǒng)，浙大一附院實現(xiàn)了藥品、器械等醫(yī)療物資的精準(zhǔn)管理和快速配送，大大提高了醫(yī)院的運行效率。看到醫(yī)護(hù)人員在繁忙的工作中仍能借助信息化手段輕松完成各種任務(wù)，我深刻體會到了信息化對于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的重要性。

　　浙大一附院通過器官進(jìn)行分診掛號的創(chuàng)新舉措也讓我眼前一亮。患者可以根據(jù)自己不舒服的器官部位快速找到對應(yīng)科室，避免了因不知道該看哪個科室而盲目掛號的情況。醫(yī)院有明確的標(biāo)識和導(dǎo)診信息，幫助患者準(zhǔn)確找到就診科室，減少了患者在醫(yī)院內(nèi)的奔波和等待時間。對于患有慢性疾病或需要長期隨訪的患者，按照器官部位分診可以使患者在同一科室進(jìn)行后續(xù)的治療和隨訪，醫(yī)生能夠更好地了解患者的病情變化和治療效果，為患者提供更連續(xù)、系統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)。這一舉措不僅方便了患者就醫(yī)，還有效避免了因分診問題導(dǎo)致的醫(yī)療資源浪費。我深感，在醫(yī)療信息化建設(shè)的道路上，創(chuàng)新思維和人文關(guān)懷同樣重要。

　　這次參觀讓我深刻認(rèn)識到，信息化建設(shè)不是簡單地在醫(yī)院中堆砌信息技術(shù)設(shè)備，而是要圍繞患者的就醫(yī)流程和醫(yī)護(hù)人員的工作需求，進(jìn)行全方位、系統(tǒng)性的設(shè)計和優(yōu)化。每一個信息化應(yīng)用場景都是為了解決實際問題，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效率，這為我今后在推進(jìn)信息化建設(shè)提供了豐富的實踐參考。

智慧服務(wù)建設(shè)——以患者為中心的信息化創(chuàng)新

　　上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院信息中心主任趙艷所講解的智慧服務(wù)建設(shè)內(nèi)容，為我呈現(xiàn)了一幅未來醫(yī)療服務(wù)的美好畫卷。在她的講解中，智慧服務(wù)建設(shè)是以患者為核心，利用信息技術(shù)對傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行全方位改造的偉大工程。

　　從預(yù)約掛號環(huán)節(jié)開始，智慧服務(wù)就展現(xiàn)出了它的魅力。通過互聯(lián)網(wǎng)平臺，患者可以根據(jù)自己的時間和需求，輕松預(yù)約到合適的專家號，同時系統(tǒng)還能提供交通、停車等周邊信息，方便患者就醫(yī)。在診療過程中，智慧醫(yī)療系統(tǒng)可以實現(xiàn)檢查檢驗結(jié)果的快速推送，患者無需在醫(yī)院長時間等待。而且，借助遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)，一些復(fù)診患者甚至可以在家中完成與醫(yī)生的視頻診療，減少了奔波之苦。

　　趙艷主任強調(diào)，智慧服務(wù)建設(shè)要注重患者體驗的連貫性和一致性。無論是線上還是線下，無論是在醫(yī)院內(nèi)還是醫(yī)院外，患者都應(yīng)該能夠享受到無縫對接的醫(yī)療服務(wù)。這需要醫(yī)院打破各個信息系統(tǒng)之間的壁壘，建立統(tǒng)一的患者服務(wù)平臺。這讓我意識到，我們在信息化建設(shè)中，不能只關(guān)注單個系統(tǒng)的功能完善，更要從患者的角度出發(fā)，打造一體化的智慧服務(wù)體系。

醫(yī)院資源規(guī)劃（HRP）——醫(yī)院運營的智慧中樞

　　華中科技大學(xué)同濟醫(yī)院附屬同濟醫(yī)院信息中心原主任張曉祥對于醫(yī)院資源規(guī)劃（HRP）的講解，讓我對醫(yī)院內(nèi)部資源管理有了全新的視角。HRP 系統(tǒng)就像是醫(yī)院運營的大腦，將醫(yī)院的人力資源、財務(wù)資源、物資資源等進(jìn)行全面整合和精細(xì)化管理。

　　在人力資源管理方面，HRP 系統(tǒng)可以實現(xiàn)人員招聘、培訓(xùn)、績效考核等全流程的信息化管理。通過分析醫(yī)護(hù)人員的工作數(shù)據(jù)，可以合理安排人員排班，提高人力資源的利用效率。在財務(wù)管理上，它能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)算編制、成本核算、財務(wù)分析等功能，幫助醫(yī)院管理者清晰地了解醫(yī)院的財務(wù)狀況，制定科學(xué)合理的財務(wù)決策。對于物資管理，HRP 系統(tǒng)可以對醫(yī)院的藥品、醫(yī)療器械等物資進(jìn)行全生命周期管理，從采購、庫存到使用，每一個環(huán)節(jié)都能做到精準(zhǔn)把控，降低物資浪費和成本。

　　張曉祥主任的講解讓我明白，HRP 系統(tǒng)是醫(yī)院信息化建設(shè)中不可或缺的一環(huán)。它不僅關(guān)系到醫(yī)院的運營成本和效率，更直接影響到醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。在推進(jìn)信息化建設(shè)時，我們要將 HRP 系統(tǒng)與醫(yī)療業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合，實現(xiàn)醫(yī)院整體運營的智慧化管理。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——機遇與挑戰(zhàn)并存

　　北京市衛(wèi)生健康大數(shù)據(jù)與政策研究中心主任琚文勝和北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院信息部主任衡反修關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的準(zhǔn)入和行業(yè)監(jiān)管，以及互聯(lián)網(wǎng)診療系統(tǒng)設(shè)計、實施與運營的講解，讓我們深刻認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院這一新興領(lǐng)域的復(fù)雜性和重要性。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為患者提供了更加便捷的醫(yī)療服務(wù)途徑。然而，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的建設(shè)并非一帆風(fēng)順，它面臨著嚴(yán)格的準(zhǔn)入和行業(yè)監(jiān)管要求。從醫(yī)療機構(gòu)的資質(zhì)審核、醫(yī)務(wù)人員的準(zhǔn)入條件，到醫(yī)療信息的安全保護(hù)、診療質(zhì)量的監(jiān)管，每一個環(huán)節(jié)都需要嚴(yán)格把關(guān)。這是為了確保患者在互聯(lián)網(wǎng)上享受到安全、可靠的醫(yī)療服務(wù)。

　　在互聯(lián)網(wǎng)診療系統(tǒng)設(shè)計方面，要充分考慮到患者的使用習(xí)慣和醫(yī)療服務(wù)的特殊性。系統(tǒng)要具備穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接、清晰的診療流程界面、安全的數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ堋Ｍ瑫r，在實施和運營過程中，要不斷優(yōu)化系統(tǒng)性能，加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們在互聯(lián)網(wǎng)診療環(huán)境下的服務(wù)能力。這使我認(rèn)識到，在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的過程中，我們必須在遵循法律法規(guī)和監(jiān)管要求的前提下，積極探索適合本院的互聯(lián)網(wǎng)診療模式，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的優(yōu)勢，拓展醫(yī)療服務(wù)的覆蓋范圍。

電子病歷應(yīng)用與臨床決策支持——醫(yī)療核心業(yè)務(wù)的信息化助力

　　CHIMA副主任委員劉海一對電子病歷應(yīng)用與臨床決策支持的介紹，詳細(xì)講解了信息化在臨床診療這一醫(yī)療核心業(yè)務(wù)中的巨大價值。電子病歷作為患者醫(yī)療信息的數(shù)字化載體，已經(jīng)從簡單的記錄工具發(fā)展成為臨床決策的重要輔助系統(tǒng)。

　　通過大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，電子病歷系統(tǒng)可以對大量的患者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為醫(yī)生提供診斷建議、治療方案推薦等決策支持。例如，在診斷過程中，系統(tǒng)可以根據(jù)患者的癥狀、檢查檢驗結(jié)果，結(jié)合相似病例的診斷經(jīng)驗，幫助醫(yī)生快速準(zhǔn)確地做出診斷。在治療階段，它可以根據(jù)患者的病情變化和治療反應(yīng)，實時調(diào)整治療方案，提高治療效果。

　　電子病歷系統(tǒng)的建設(shè)和完善是醫(yī)院信息化建設(shè)的重中之重。我們要注重電子病歷數(shù)據(jù)的質(zhì)量和完整性，建立有效的數(shù)據(jù)采集和管理機制。同時，要積極引入先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，挖掘電子病歷數(shù)據(jù)中的價值，為臨床醫(yī)生提供更加有力的決策支持，提升醫(yī)療質(zhì)量。

總結(jié)與展望

　　此次線下培訓(xùn)是一次具有深刻意義的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。它讓我們在醫(yī)院信息化建設(shè)的各個關(guān)鍵領(lǐng)域都獲得了深入的學(xué)習(xí)和思考，從醫(yī)院的整體運營管理到具體的醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)，從線下的信息化建設(shè)到線上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展，每一個方面都讓我意識到信息化對于現(xiàn)代醫(yī)院的重要性。

　　返程后，我將把所學(xué)的知識和理念與實際情況相結(jié)合，制定出更加科學(xué)合理的信息化建設(shè)規(guī)劃。在這個過程中，我們將注重跨部門的溝通與協(xié)作，因為信息化建設(shè)是一個涉及全院各個部門的系統(tǒng)工程。同時，也將關(guān)注行業(yè)的最新動態(tài)和技術(shù)發(fā)展趨勢，不斷更新和完善我們的信息化建設(shè)方案，為醫(yī)院的高質(zhì)量發(fā)展提供堅實的信息化保障，讓患者能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。我相信，通過我們的努力，醫(yī)院信息化建設(shè)將邁向一個新的臺階，為醫(yī)院的未來發(fā)展注入強大的動力。

　　作者簡介

　　孫忠武，中國民主同盟盟員。現(xiàn)任黑龍江醫(yī)療信息技術(shù)服務(wù)平臺主任，黑龍江省衛(wèi)生信息學(xué)會委員，黑龍江省衛(wèi)生信息學(xué)會專家組成員。