山東大學齊魯醫院是國家衛生健康委委屬(管)的三級甲等綜合醫院，教育部直屬重點大學——山東大學的直屬附屬醫院、山東大學第一臨床學院，是首批委省共建國家區域醫療中心牽頭和主體建設單位，國家區域醫療中心建設輸出醫院，綜合類國家醫學中心創建單位。醫院始建于公元1890年，是我國歷史最悠久的百年醫院之一， 2021年被遴選為國家區域醫療中心建設輸出醫院。2024年1月8日，國家衛生健康委發布最新的國家三級公立醫院績效考核結果，醫院排名全國第5位，穩居A++行列。醫院在發展過程中，加快推進智慧醫院建設。醫院信息網絡中心主任李永在強調：“我們在智慧醫院建設框架下，將智慧醫療、智慧服務、智慧管理三大核心要素有機結合，在樓宇、門診、科研、物流、支付等各個方面都開展了智慧醫院建設，全方位實現智慧化和智能化?！?/p>

貫徹智慧醫院建設方法論

　　在李永在看來，一套科學且行之有效的方法論，才能更好地指導智慧醫院建設實踐。

　　山東大學齊魯醫院在開展智慧醫院建設時，采用了ITIL(信息技術基礎架構庫)和PRINCE2(受控環境下的項目管理)等最佳實踐管理方法，指導醫院的智慧醫院建設。

　　“我院信息化建設分為三個階段：第一階段，夯實基礎，臨床先行；第二階段，運營優化，服務提升；第三階段，智慧引導，全面融合。”李永在指出，第三階段是基于前兩個階段的積累，實現全院的信息交互：支持合適的人在合適的時間通過合適的渠道獲取合適的信息，全面延伸醫療服務鏈，建立患者全生命周期健康服務體系。

　　山東大學齊魯醫院的智慧醫院搭建了總體框架，包括業務架構、應用架構、基礎設施架構、標準規范體系架構、數據架構和安全架構。同時，醫院制定了智慧醫院的發展目標，包括以下內容：前瞻布局數據基礎設施，提升智慧醫院承載能力；整合建設醫院數字平臺，構建智慧醫療支撐環境；全面提升數據治理能力，促進醫療資源共享開放利用；開展醫療領域綜合應用建設，激發醫院智慧活力；打造智慧醫院運行管理中心，統籌管理醫院運行狀態。

全方位開展智慧醫院實踐

　　山東大學齊魯醫院急診綜合樓(齊魯樓)是醫院承載國家區域醫療中心建設的核心項目和樣板工程，致力于打造人性化、功能化、智能化的社會主義現代化醫院樣板，將信息化和數字化技術融入基礎建設和功能布局。

　　“我們將信息化和數字化技術融入樓宇建設和功能布局，優化服務流程，提高診療效率，改善就醫體驗。”李永在介紹，醫院在樓宇信息化建設方面采取了以下措施：網絡基礎建設方面，實現了院區全光網絡覆蓋，采用最新F5G第五代全光網絡架構，提供強有力的網絡支撐；智慧醫療服務方面，在門診、病房和手術室都上線了信息系統；智慧后勤保障方面，上線了新風、物流、停車等信息系統。

　　山東大學齊魯醫院以先進理念打造科研實驗平臺，在急診綜合樓建設了功能、規模位居國內前列的實驗動物中心和生物樣本庫，全面助力醫院科研發展。醫院建設了一體化數字平臺，包括以下內容：智慧臨床，實現一體化提升；智慧服務，提供品質化體驗；智慧門診，促進高質量發展；智慧管理，推進數字化決策。李永在進一步指出：“我們建設了高速全光纖骨干網絡，實現‘光纖入診室、入病區’，全面賦能智慧醫院建設。”

　　為了加強安防，山東大學齊魯醫院部署了智能門診安防監控，可起到以下作用：在門診出入口重點區域，智能攝相機實時統計醫院進出客流人數；實時抓拍人臉照片，發現可疑人員自動彈窗預警，跟蹤他們的行動軌跡；重點區域實時監測，發生跌倒及時救援，提高監管效果。

　　“我們上線了AR全景云眼，通過現實場景與AR虛擬標簽結合，將視頻圖像作為全景地圖展現，以畫中畫方式顯示細節場景視頻、人臉布控等信息，看的全、管的細，提升醫院安保運營管理效率。”李永在強調。

　　山東大學齊魯醫院上線了大數據機房運行監控系統，實現了監控系統部署本地化，運行信息集中化，滿足監管要求。醫院通過設施運行數據分析，智能化診斷設施故障、預測檢修周期，提高設施使用效率和壽命。

　　復合型物流系統是構建智慧醫院的重要組成部分。山東大學齊魯醫院選用箱式物流傳輸系統滿足藥品、輸液、配餐集中性物資傳輸需求；上線氣動物流覆蓋全院，實現臨時、緊急性、小體積物資的補給；通過機器人解決內鏡中心室內內鏡及耗材的發放和回收，形成一套復合型物流系統解決方案，整個流程滿足智慧化醫院對各類物資傳輸自動化、智能化、信息化管理需求。

　　“為方便患者支付，我們開展了智慧醫院融合支付2.0體系建設，構建了門診移動支付2.0便捷服務新模式、全流程刷臉就醫服務體系和床旁出入院新服務模式，切實實現了讓‘信息多跑路，患者少跑腿’，不僅提高了醫院的工作效率，也顯著改善了患者的就醫感受和服務體驗。”李永在介紹，醫院推行了醫保“床旁結算”服務，患者通過手機端移動支付實現了醫保便捷支付報銷，支付成功率達86%。

　　此外，山東大學齊魯醫院還開展了智慧餐廳、智慧病區呼叫對講系統、智慧醫療物聯網、智能輸液管理、內鏡輔助診療、急診智能救護車等智慧醫院建設，助力醫院高質量發展。

　　談及智慧醫院建設展望時，李永在強調：“我們將繼續推進智慧醫院向縱深方向應用，包括醫學知識圖譜、醫療信用支付、醫院數字化孿生、醫療元宇宙、科研探索等，為醫院高質量發展注入信息科技力量?！?/p>