數字經濟時代，數據已成為重要的生產要素。近年來，一系列政策相繼出臺并落實，為數據資產化的推進奠定了堅實基礎?！丁笔奈濉贝髷祿a業發展規劃》(以下簡稱《“十四五”規劃》)明確提出推動行業數據資產化，2022年12月《關于構建數據基礎制度更好發揮數據要素作用的意見》出臺，強調了依法依規維護數據資源資產權益，進一步推動了公共數據、企業數據、個人數據流通使用的合規高效。在此背景下，數據在醫療領域的作用日益凸顯，戰略性基礎資源作用不斷強化。醫療服務也不再局限于單純的醫療技術，而需要與信息技術相結合，利用先進的系統和數據分析來提升患者的整體醫療體驗。

　　美中宜和是國內頂尖的高端私立集團化醫院，在全國范圍下運營著十家醫療機構、四家月子中心，主營婦兒、生殖、醫美、運動醫學等醫療業務。截至目前，美中宜和的信息化建設已經取得里程碑的效果，于集團內部稱之為“521架構體系”，進而正在邁向數字化、智能化的建設階段。信息技術服務于業務是永恒不變的道理，沒有以業務為出發的信息技術發展都不具備生命力。美中宜和的企業發展戰略定位在數字化、智能化上，集團構建起“業務-系統一體化”的建設思想，在業務模式不斷轉型與重塑的進程中，信息化直接參與到每一個業務細節，讓業務與系統有機地生長在一起——不是二者無法分離，而是業務與系統就是一體。因而，所帶來的每一步業務行為的定義、發生、控制、評價，都天然以數字化形式在信息系統中產生結果，使企業真正完成自身業務的數字化轉型，為客人帶來更安全、更專業、更關愛的醫療服務體驗。

　　在這條數字化建設之路上，數據利用占據重要位置，它對于數據的完整性及精確性都有著更高的要求，完備的信息系統能使數據的實時共享和洞察成為可能，極大提高醫院業務經營與戰略決策的工作效率?；诖耍乐幸撕鸵浴皹I務-系統一體化”為指導思想，基于InterSystems IRIS醫療版數據平臺構建了成熟的“數據服務平臺”，對數據資產與價值進行了清晰的定義，同時也提升了面向醫院管理層和臨床部門的數據利用能力。

　　數據服務平臺在業務應用層面的特點：

　　業務全覆蓋、數據精確性、兼顧穩定性與實時性

　　在業務應用角度，美中宜和的數據服務平臺呈現出三個特點，簡述如下。

　　業務全覆蓋：數據服務平臺居于美中宜和“521架構體系”最上端，獲得前、中、后各個業務應用系統中的細節數據，經過統一定義的規則處理后，整合到數據服務平臺之上。在業務應用系統中，數據是有應用系統屬性的，但在數據服務平臺，數據只有業務屬性，沒有應用系統屬性，數據服務平臺中數據成為美中宜和唯一業務數據來源，服務于全集團、全業務板塊。

　　數據精確性：這個特點是源于業務的，美中宜和的數據服務平臺上線之初，就經過了來自臨床、管理、質控等多方面的討論和確認，保證了每一個數據源的精確性;在實際使用過程中，一旦發現問題馬上解決問題，經過若干年的運行，以及業務對數據的頻繁使用，現在數據服務平臺上的數據已經被集團各院區、各板塊廣泛接受并信任。

　　兼顧數據穩定性和實時性：數據倉庫技術是美中宜和數據服務平臺的核心技術之一，利用該技術實現了數據的穩定性;然而在實際數據利用中，我們也有很多實時性數據利用需求，例如，醫院管理者需要實時了解某個科室當前的接診量、排隊人數，以確定當前接診能力是否足以服務排隊的客人，從而作出管理應對;在美中宜和的數據服務平臺上嚴格區分了這兩類需求，兼顧了數據穩定性和實時性。

　　數據服務平臺在設計層面的特點：

　　指標化、可溯源、服務化、可監控、資產化

　　從設計層面來說，美中宜和的數據服務平臺呈現出五大核心特點，簡述如下。

　　指標化：在數據服務平臺上，數據是指標化可被顯性定義的。每一個數據有明確的定義邏輯，直觀展現在平臺上，包含數據來源、數據格式、計算公式、統計方式等。

　　可溯源：數據指標可能具有嵌套關系，在整個關系樹中的數據均可以追溯到其數據源頭;這在數據利用中非常重要，通過這一能力，我們可以發現數據背后隱藏的問題。

　　服務化：數據服務平臺是以標準的數據服務的形式對內、對外提供數據服務的，服務的接口進行了標準化定義并對外統一發布。

　　可監控：數據服務平臺對整個平臺的運行狀態進行了系統化的監控設計，包含平臺調度任務、數據服務運行等，方便平臺對數據服務過程的統一管理。

　　資產化：當數據指標化、數據可溯源、數據服務化和平臺可監控等都實現了以后，數據資產化順理成章;在平臺上，我們可以直觀看到美中宜和的數據有哪些，數據指標有哪些，某個院區的數據資產有哪些，某個業務板塊的數據資產有哪些;可以統計出在某一時間段，某一數據資產被哪個院區、哪個業務板塊、哪個管理者所使用，以及使用次數等，從而也從一個側面體現出該數據的利用價值。

　　數據服務平臺的價值

　　自《“十四五”規劃》發布以來，中國已經加速進入數字化轉型戰略布局階段。企業面向數字化、智能化轉型，是符合時代發展與市場要求的重要舉措。伴隨企業的“數智”轉型，信息系統定位也將逐步從工具轉變為“大腦”。以往的業務模式下，業務人員是執行主體，信息系統只是業務人員手中的工具，“工具是死的，人是活的”，人工才是業務流程中的智慧體現。在信息網絡化時代里，也僅僅是將系統On-Line化，讓數據在企業的經營生態與業務場景中流轉起來，從而實現協同化作業的規范與高效，但是工具的本質屬性是不變的。

　　而在數字化、智能化的建設模式下，正如“業務-系統一體化”思想所指導，信息系統不僅本身就是業務的重要組成，更是業務的核心承載形態，很多變革后帶來的新業務就天然發生在系統中，像是“魚與河流”的關系，此時系統所定義的流程與標準，都是人工必須遵循的規范。與此同時，企業為了在同質化的賽道上更好地服務客人，所提供的服務復雜度也在高度攀升。對此，我們所構建的數據服務平臺，利用其大數據分析能力，在數字化的業務模式中大放異彩，透過越來越多的業務場景，為人工提供遠超“工具”的智慧化賦能，甚至在部分場景里代替人工做出更符合客人需要的服務判斷，某種程度上實現了“人”與“工具”的調換，為企業帶來降本增效與服務能力升級的雙重效果。

　　此外，數據服務平臺在信息化體系建設中也是尤為重要的。在筆者眼中，美中宜和的信息化體系是一個有機整體，甚至在哲學層面上，是具備某種“生命”形態的存在。因此，就像我們看待生命體內的微妙機制一樣，我們既要依托清晰且具備高度的頂層設計去劃分系統的功能邊界，又要時刻保持各信息系統間的有機協同，而不能去割裂化建設。因此，數據服務平臺是在信息化體系整體進化、成長的進程中，“自然”脫胎而來的。數據服務平臺并不是獨立提供能力的，而是通過不斷整合各個前、中、后臺的信息系統數據，并將其重新梳理、融合后得到企業的“大數據”資產，以服務化的能力，源源不斷地提供給每一個業務系統去使用，進而通過業務系統賦能終端業務。在這一過程中，數據服務平臺充分發揮出自身的大數據能力優勢，使數據共享與利用極具便捷性，幫助業務系統能夠更專注于業務本身，最終以更低成本帶來更顯著的價值實現，形成“1+1>2”的體系化能力升級。

　　小結

　　信息化建設是一條漫長、艱辛且充滿智慧的持續化發展之路，既絕非一朝一夕之功，也不會有一勞永逸之成果。

　　信息化建設不僅要始終服務于業務，也須遵循其自身發展的客觀規律。置身數字化、智能化轉型的時代浪潮里，企業和CIO們要比以往任何時代，都更需具備耐心與毅力。數字化的本質不是系統升級，而是業務轉型，是企業業務模式的數字化重塑，是業務能力與信息化能力達到一定階段后的質變效果。“業務-系統一體化”則是貫穿美中宜和信息化發展的思想核心。

　　作者簡介

　　曹晉軍，美中宜和醫療集團CIO。醫學學士，計算機碩士。擁有20年以上醫療衛生行業工作經驗，曾領導和參與過多個數字化醫院規劃、醫院集成平臺構建、醫院信息化實施、整合型醫療服務系統構建項目實施工作。入職美中宜和前，曾在東華、IBM和埃森哲工作。