2023年醫(yī)院新興技術(shù)創(chuàng)新應用典型案例征集活動正在進行中，歡迎各醫(yī)療機構(gòu)踴躍提交案例。CHIMA將組織專家對案例進行評選，入選典型案例將在CHIMA 2023大會路演并獲頒證書。

　　近年來醫(yī)院人力成本占比不斷攀升、把控難度大等問題不斷凸顯，在醫(yī)院智慧管理評估政策驅(qū)動、公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展挑戰(zhàn)、疫情常態(tài)化下收入成本雙重壓力加劇等新形勢下，人力資源作為醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的核心要素，愈發(fā)成為醫(yī)院精益化運營管理和高質(zhì)量發(fā)展的關鍵因素。

1項目簡介

　　浙江醫(yī)院人力資源數(shù)智化管理平臺是一套基于人才數(shù)據(jù)運營的數(shù)字化、智能化的人力資源管理系統(tǒng)。平臺圍繞醫(yī)院人才入職、培訓、異動、考核、薪酬等人事核心業(yè)務及智慧管理、運營管理等各場景，提供基于人才數(shù)據(jù)運營的智能化應用與服務。浙江醫(yī)院人力資源數(shù)智化管理平臺以規(guī)范人事流程、全方位精細管理為需求導向，進行全院人力資源管理的“四步走”：

　　(1)構(gòu)建全生命周期的人才檔案，建立橫跨兩院區(qū)、多部門的人力資源信息管理體系。

　　(2)以流程驅(qū)動代替事務驅(qū)動，以醫(yī)院人事業(yè)務標準化驅(qū)動醫(yī)院的人員全生命周期管理，提升人力資源業(yè)務效能。

　　(3)將流程驅(qū)動升級為數(shù)據(jù)驅(qū)動，搭建標準化、統(tǒng)一化、精細化、合規(guī)化的人才數(shù)據(jù)庫，多維度賦能人才建設。

　　(4)以推動院內(nèi)人才戰(zhàn)略落地，以“人”為主體做好數(shù)字管理頂層設計，以推動人事業(yè)務工作與運營管理的深度融合。

跨科室人才數(shù)據(jù)整合應用業(yè)務圖

2服務對象

　　本項目以浙江醫(yī)院為主體建設單位，聯(lián)合浙江谷瞰信息技術(shù)有限公司，以靈隱、三墩雙院區(qū)全體職工為服務對象，以組織人事科牽頭相關職能科室的流程應用，延伸到面向員工個人和各級管理人員應用，并實現(xiàn)基于釘釘?shù)囊苿右惑w化管理，不斷提升人才管理效能。

3服務內(nèi)容

　　浙江醫(yī)院將人才數(shù)據(jù)的建設應用作為切入點，不斷創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。通過人事數(shù)據(jù)標準、人力資源主數(shù)據(jù)中臺的建設，賦能組織管理、崗位管理、考核測評、人才晉升、人才成長等多項核心人事應用，自下而上夯實基礎，為人才培養(yǎng)提供參考依據(jù)，為人才支撐戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)決策。

　　其重點建設內(nèi)容分為以下幾塊：

　　(1)全院職工電子檔案建設。平臺將通過梳理醫(yī)院人力資源相關的數(shù)據(jù)標準，建立規(guī)范的數(shù)據(jù)編碼體系，打造涵蓋醫(yī)院組織機構(gòu)、崗位設置和人員基礎信息的全院人員信息平臺。

　　(2)智能化人才招聘管理。招聘管理模塊以數(shù)字化手段串聯(lián)需求提報、智能投遞、自動收集、選聘溝通、信息填報等招聘流程，打通部門、科室多重信息渠道，實現(xiàn)智慧引才、精準引才。

　　(3)自動化人才考核測評?？己藴y評板塊提供民主測評及年度考核兩塊人才考評工具，以配置靈活化、流程標準化、過程透明化為核心特點，打造公正、公平、公開的人才評價數(shù)字化平臺。

　　(4)共享服務中心建設。通過搭建一套統(tǒng)一、共享的職工服務體系，把原先分散在內(nèi)網(wǎng)中的業(yè)務統(tǒng)一到釘釘端入口，為全院職工提供直觀、快捷的人力資源服務，實現(xiàn)由管理向服務的提升。

人資管理平臺應用架構(gòu)

4建設與開發(fā)

　　浙江醫(yī)院人資數(shù)智化管理平臺通過對人才數(shù)據(jù)的采集、整合、存儲、分析、應用，以人員為主線橫向協(xié)同職能科室間業(yè)務和流程，縱向規(guī)范科室職員、管理者人事業(yè)務線管理，推動院內(nèi)職員全生命周期管理，其人才數(shù)據(jù)建設開發(fā)工作為以下幾點：

　　(1)數(shù)據(jù)采集：多維度、多方式的信息采集和維護。通過個性化設置、批量化采集人事信息，制定人員數(shù)據(jù)維護標準，統(tǒng)一全院人員數(shù)據(jù)。

　　(2)數(shù)據(jù)梳理：清晰各類人員類型和結(jié)構(gòu)。平臺對全院人員信息進行集中梳理，從而為人事基礎數(shù)據(jù)底座梳理好骨骼脈絡。

　　(3)數(shù)據(jù)查看：提升人力資源管理效率。系統(tǒng)開通“自定義人員標簽”功能以重點標識人才，并針對不同角色下放不同權(quán)限，實現(xiàn)人員信息跨部門、多系統(tǒng)共享。

　　(4)數(shù)據(jù)預警：建立人力資源業(yè)務的智能預警體系。平臺通過數(shù)據(jù)預警功能進行實時推送提醒，支持自定義預警條件設置。

　　(5)數(shù)據(jù)應用：建立醫(yī)院人力業(yè)務的統(tǒng)一規(guī)范標準。平臺根據(jù)取值條件自動生成各類數(shù)據(jù)，并形成可視化報表。報表模塊與人員信息檔案時刻關聯(lián)，敏捷聯(lián)動，實現(xiàn)醫(yī)院精細化管理。

5關鍵技術(shù)

　　人資數(shù)智化平臺采用Sqoop技術(shù)協(xié)助RDBMS(Relational Database Management System：關系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng))與Hadoop之間進行高效的大數(shù)據(jù)交流，結(jié)構(gòu)化MySQL、Oracle等RDBMS的數(shù)據(jù)，采集、匯總和二次加工利用人工智能算法處理。

　　通過Flink、MapReduce等計算技術(shù)，對人員結(jié)構(gòu)、人才現(xiàn)狀、人員進出、人員在崗、人員業(yè)績、用工成本等指標進行實時計算，滿足醫(yī)院進行查詢、統(tǒng)計、多維分析、預警等需求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)利用最大化、信息共享通用化、管理程序規(guī)范化、員工服務人性化、領導決策科學化，以準確、實時、全面的數(shù)據(jù)處理與分析，為管理層的工作提供有效的數(shù)據(jù)支撐，進而提升醫(yī)療質(zhì)量及效率。

6應用效果

　　(1)應用概況

　　人資數(shù)智化管理平臺已跑通招聘管理、組織管理、崗位管理、考核管理、職稱管理等核心業(yè)務模塊，系統(tǒng)已完成全院2500余人信息采集，共1000多個內(nèi)置維度，70多個模塊，為醫(yī)院量身定制所需要的花名冊。

　　浙江醫(yī)院借助組織模型、科室用人評估模型、人才能力素質(zhì)測評模型等，賦能醫(yī)院組織戰(zhàn)略規(guī)劃、人才梯隊建設規(guī)劃，為院領導決策提供科學數(shù)據(jù)支持，也為院內(nèi)職工提供量身打造的個性化培養(yǎng)方案。

　　(2)價值總結(jié)：

　　第一，為院領導提供可視化人才數(shù)據(jù)，輔助人才戰(zhàn)略決策。對員工檔案數(shù)據(jù)庫里關鍵數(shù)據(jù)進行抓取和整合，借助數(shù)據(jù)駕駛艙，將重要人事信息集成可視化，實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)測，實時把控，推動醫(yī)院各項人才決策制度完善落地。

浙江醫(yī)院人資數(shù)智駕駛艙圖片

　　第二，全面賦能各級管理者人員統(tǒng)籌管理。平臺建立和優(yōu)化相關人事業(yè)務管理模塊，減輕組織人事科日常工作量，并為人資全面管理奠定堅實數(shù)據(jù)基礎;打破信息孤島，與HIS、集成平臺互聯(lián)互通，實現(xiàn)行政、臨床、醫(yī)技等多部門管理者人才治理，助力科室人才梯隊建設。

　　第三，自助學習、自我服務，助力院內(nèi)職工快速成長。平臺公平、公開地為每個員工提供自助學習平臺和一站式自我服務門戶，使人事業(yè)務更敏捷、信息更透明，提升員工的參與感和滿意度。

7機遇挑戰(zhàn)

　　國家“十四五”期間人才發(fā)展規(guī)劃、公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展等文件的頒發(fā)，為醫(yī)院人才戰(zhàn)略制定、人才建設工作的開展注入了“強心劑”。此外醫(yī)院不斷完善人才管理制度，加強人才引培、人員管理運營資金投入，也為后續(xù)加強人資信息化建設工作奠定良好基礎。然而在推進人資數(shù)智化管理平臺建設中，如何合理結(jié)合醫(yī)療行業(yè)發(fā)展特點，醫(yī)院未來重點發(fā)展方向，符合醫(yī)院人才戰(zhàn)略規(guī)劃，從而使平臺成為驅(qū)動醫(yī)院整體業(yè)務增長的推動力，是工作建設中的一大難點。

8下一步規(guī)劃

　　(1)人事工作入口持續(xù)優(yōu)化。將原有共享服務中心升級打造成全院的職工個人信息中心、流程處理中心、領導決策中心(HRBI)、院內(nèi)政策中心。

　　(2)持續(xù)協(xié)同全院業(yè)務，高效賦能科室工作。持續(xù)構(gòu)建醫(yī)院智慧管理協(xié)同底座基礎：以人員數(shù)據(jù)為基礎連接各個科室業(yè)務場景，打造以科室為顆粒度進行精細化閉環(huán)管理，使醫(yī)院初步達到智慧管理3級的標準要求。

　　(3)著力打造“醫(yī)師數(shù)智化管理平臺”。主要做好以下幾塊重點工作：

　　一是打造醫(yī)師數(shù)據(jù)模型，從崗位職責、醫(yī)療業(yè)務、學術(shù)科研等層面出發(fā)構(gòu)建醫(yī)師數(shù)據(jù)模型，作為后續(xù)識別人才、定位人才、培養(yǎng)人才的重點依據(jù)。

　　二是刻畫醫(yī)師人才畫像。通過基礎標簽、拓展標簽和智能標簽的構(gòu)建和管理形成人才畫像，基于畫像提供人才數(shù)據(jù)精準檢索、人才能力對比、群體特征識別、人才晉升方案推薦等人才管理輔助功能。

　　三是形成醫(yī)師360數(shù)據(jù)互通。在醫(yī)師畫像基礎上，打通組織、崗位、臨床教學、科研培訓、醫(yī)德醫(yī)風等數(shù)據(jù)，實現(xiàn)人才全周期檔案數(shù)據(jù)匯合，形成360全方位展現(xiàn)的醫(yī)師檔案，作為后續(xù)醫(yī)師能力測評、獎懲工作開展、用人決策的重要工具，同時也為前瞻性的人才研究提供更多數(shù)據(jù)支撐。

　　申報單位：

　　浙江醫(yī)院

　　聯(lián)合申報單位：

　　浙江谷瞰信息技術(shù)有限公司

　　案例技術(shù)方向：

　　大數(shù)據(jù)

　　案例業(yè)務領域：

　　醫(yī)院管理