目前，CHIMA正在開展“百問百答”活動，根據已收集到的醫院信息化管理者聚焦的關鍵問題，邀請CHIMA委員進行解答，以期通過專家的“分布式智慧大腦”，尋求破題思路。

　　如何有效解決老年人在看病就醫過程中遇到的各種難題是當前醫院信息化建設的一大挑戰。針對老年人的醫院信息化服務建設有哪些需要注意的地方?對此，專家們進行了解讀。

　　如何進行老年人醫院信息化服務建設?

　　"專家A:

　　老人的信息化服務需要考慮老年人的特點，比如：老年人眼睛視力不好，需要在院內做明確標識，如果是移動應用能否設計老年大字體模式;針對聽力不好，能否設置語音輸入和檢索;能否輔助醫院服務人員或者支援者。針對老年人醫院信息化建設的核心是要有愛老之心，在服務細節上想到，在信息化服務細節上設計。

　　"專家B:

　　無感就診和智陪服務的新型服務更加方便快捷，切實解決老年人“數字鴻溝”問題。老年人優先“綠色通道”，前來辦理業務的老年人除了可以享受優先辦理業務之外，現場工作人員還會為老年人提供熱飲等服務。現場也設置了敬老志愿服務崗，配備志愿服務人員。

　　"專家C:

　　老年人用醫保卡、或身份證、或直接用掃碼機掃老年人身份證或醫保卡直接就可以掛號、取藥等，盡量讓老年人少在自助機上一步一步操作，這很多老年人來說比較難。

　　"專家D:

　　以數字化轉型以及智慧服務評級為指導，運用云大物移智等新興技術，考慮老年人特殊需求和專用設備，提升信息服務操作便捷。