日前，看了河南省鄭州市紀委監委發布的關于“鄭州120延誤救治事件”調查和問責情況通報后，引發出對HIT人使命定位的再思考。早在20年前我國醫院信息化初期，我們就把減少醫療差錯作為電子病歷應用的重要目標之一。1999年美國醫學研究所公布的調查研究顯示，該國每年有4.4萬至9.8萬患者死于可避免的醫療差錯。這個冰冷的數字，成為當時推進醫院電子病歷應用的初始動力。

　　經過HIT人幾十年的努力，信息化在減少醫療差錯方面發揮了重要的作用。但是，從“鄭州120延誤救治事件”分析中可以看出，用新興信息技術更好地拯救生命，還有很大的發展空間。

　　從事件通報中可以看出，“鄭州120延誤救治事件”的本質是延誤。但是，是什么導致了延誤呢?通報中有這樣表述：“調度人員受理報診電話時，主觀認為報診人為年輕大學生、病情不危急，把重點放在反復追問準確地址上……”。結果是接警員用了8分13秒的通話時間，未能獲取到“準確地址”，于是電話中斷了。這里我們分析一下，在當今信息技術高度發達的時代，我們是否有更好的手段更快獲取到“準確地址”呢?更好地贏得拯救生命的可能性呢?答案是肯定的。

　　用過打車軟件APP的人都知道，在APP里只需輸入你的“目的地”地址， “系統”就能定位到你當前的位置。設想一下，如果這種手段用于緊急醫療救援報警，一定能贏得寶貴的黃金救治時間。我們還可以做進一步的設想，系統除了能提供“準確地址”之外，是否還能自動獲取到患(傷)者生命體征狀況信息呢?答案也應該是肯定的。

　　可以設想一個這樣的場景：借助APP，報警者用手機鏡頭對準患者，系統將攝像的流數據發送給救援中心。這樣一個APP，是否能實現報警人不用說自己是誰，不用說患(傷)者病情情況，不用說具體時間和地點， “系統”都能夠自動獲取到這些信息呢?如果再進一步思考一下，系統能否應用AI手段，發現這個調度員反應不及時，并識別出這個報警對象危險很高，并將這些警告信息發送給上級領導呢?

　　盡管上述想法如行云流水，不一定嚴謹，但也并非天方夜譚。面對社會和醫院存在的涉及拯救生命的問題，作為HIT人，應該去思考，能否用新興信息技術手段給出更好的答案。

　　技術是實現人的目的的手段，信息技術是一種用不同方式去解決問題的一種新手段。當今新興信息技術應用廣泛，不斷影響著我們的生產方式和生活方式，也必然會改變醫療和健康服務的提供和利用模式。然而實現這種改變，并非自然而來，需要創新，既需要技術創新，更需要理念創新、制度創新和方法創新。

　　僅就上述場景而言，并非一個城市緊急救援中心單獨從技術上實現的。對于獲取定位數據而言，涉及平臺GIS數據資源的整合方面的制度創新。對于120接警手段而言，涉及從電話終端向智能手機終端手段上的轉變。對于報警相關數據自動采集而言，還涉及到數據安全、個人信息以及個人敏感信息的保護。

　　為此，HIT工作者應加強創新思維，關注拯救生命的新方法和新手段，并將所思所想通過分享形成價值。也許這個想法，對手機廠商是一個啟示，它去設計一個手機具有120自動報警一鍵通功能，提供給老年人使用;也許對智慧城市建設者是一個啟示，去設計底層數據融合，提升應急響應效率和質量;也許對醫聯體建設者也是一個啟示，通過簽約醫生提供信息連續性賦能的救治服務。

　　由此可見，HIT人若以用信息拯救生命為自己的使命，一定會注重社會和醫院存在的制約居民健康生命的問題，一定會不斷思考如何利用新興技術進行創新應用，更好地拯救生命，從而實現自己的使命。然而，我們應破除對創新的為難意識，因為創新并非只有高大上，創新更多是自下而上的，是人人參與的演化過程。這里關鍵的點是要讓創新帶來價值。正如《創新的起源》一書中所說，衡量一個創新的價值，除了技術水平這個維度外，實際上還有一個維度不容忽視，那就是要把它嵌入到所在的協作網絡中，看看它到底能發揮多大的作用。

　　用信息拯救生命是HIT人的使命，也是人類社會信息化發展和數字化轉型的必然趨勢。HIT人的社會價值在于，能用新興信息技術手段把拯救生命這件事，做得更好。