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上海五官科互聯網醫院首推全市跨院復診,首診非本院也能配藥

發布時間:2022-05-11
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  自上海本輪疫情以來,各家醫院都在采取多項措施,解決復診患者就醫難、配藥難等問題,包括優化配藥流程,提供“一站式”便捷服務,壓縮代配藥時間等。互聯網醫療在疫情防控期間正在不斷發展,更好地服務患者。

  5月9日起,復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院(即“五官科醫院”)互聯網醫院開通了“跨院復診服務”,成為全市首家支持跨院復診配藥服務的醫療機構。

  復旦大學附屬眼耳鼻喉科醫院院長周行濤教授表示:“跨院即未在我院就診過,但在6個月內,在本市其他醫院有就診記錄和用藥記錄的患者,都可以受惠于該項服務。”

  周行濤介紹,五官科醫院眼耳鼻喉各科的藥都較完備,在上海衛生健康委支持下率先推出跨院復診和配藥服務。

  據了解,上海其他市級醫院也將于近期陸續上線此項新功能,相關接口已經開放。一位上海三甲醫院互聯網醫院相關人士稱:“從技術上來看已經可以實現跨院區就診服務,主要還是取決于醫院的門診部。”

  在疫情期間,五官科醫院從未停診,目前日接診量大約1000人次。從3月起,該院就推出多項便捷就醫服務,解決患者配藥“最后一公里”問題。

  周行濤介紹,針對線上和線下就診的不同人群,五官科醫院推出了不同的解決方案。

  首先,在醫院門診大樓臨街一面專門設置了互聯網取藥專窗,這樣取藥者不需要進入門診大樓,減輕門診樓的抗疫壓力,患者則既不需要核酸檢測及抗原檢測,又能快速地取藥。五官科醫院每天互聯網取藥超過數百單,起到良好的便民作用。

  不僅如此,對于線上復診配藥的患者,五官科醫院互聯網醫院開發了“取藥碼”,在互聯網醫院線上就診、生成處方并完成支付后,即可生成“取藥碼”。患者本人或家屬、代配藥人員憑碼(可截屏)而無需持就診卡,在線下互聯網醫院取藥專窗掃碼即可取藥。更重要的是,該取藥碼為藥房掃描一次后即失效,信息安全得到良好保護。

  對于不習慣或不會使用電子信息的線下就診患者,五官科醫院在汾陽院區門診入口處增設“極速配藥簡易門診”,患者無需持48小時內核酸陰性報告,無需進入門診大廳,即可完成掛號、配藥、取藥、打印病歷和發票等流程,全程“無接觸”。

  “醫院這樣做也是為患者著想,門診樓恰好臨街面,因地制宜‘破窗’建專門窗口,裝上掃碼設備,復診掛號后可通過視頻與醫生‘面對面’進行溝通,無需進入門診大廳就可以完成簡易就診流程。”周行濤表示。

  周行濤還表示,在疫情期間,互聯網醫院也不能解決所有的問題,總有患者有到院就診的需求,因此提前做好相關預案對于防止院內感染非常有必要。五官科醫院一直在做宣教,醫院實行“門診全預約制”,提倡門診預約并做好48小時內的核酸測試,有助于醫患更好地防疫。

  對于確需門診的患者,在門診門口提供抗原檢測和核酸采樣,但不用等檢測結果就可進門診樓看病,不耽擱診療。周行濤表示,“有些人聽說五官科醫院看病不需要核酸(實際是急診不用看核酸報告且為24小時綠色通道、取藥和極速配藥不用核酸報告),一大早就等在醫院門口了,對于這部分患者,也盡量滿足他們的就醫需求,測抗原及核酸采樣后即允進入,并強調全程口罩。”

  “雖然我們也留了5%的端口給直接前往就診的患者,但我們還是希望患者來醫院前,盡可能先在網上預約,子女可以協助老年人進行網上預約,這樣可以減少排隊等待時間,也能做好門診統籌,改善門診服務,減少某一時段擁擠或聚集風險。”周行濤指出。

  此外,為了滿足腫瘤、手術和疑難病患者的會診、入院、隨訪等需求,自4月20日以來,五官科醫院還開通微信公眾號互聯網醫院“院長在線365”服務功能,這是一條多部門助力的通道,“若掛不上號、入不了院、排不到手術等,只要上傳真實有效的信息,包括病歷、影像資料等,醫院的各專科、專病中心就有人與患者對接。”周行濤表示。

  周行濤透露,截至目前,該平臺總共幫助600多名患者,上線第一周與腫瘤相關的咨詢有49%,有200多例是與手術相關,一些患者經過“院長在線365”的協調,已經完成手術并出院。“對于復診及術后隨訪以及沒有在五官科醫院就診過的患者,只要把真實的病例信息上傳,都能在24小時內得到回復和幫助。”

  來源:第一財經

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