北京中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院（龍崗）

打造智慧化中醫(yī)服務

智能化精準防疫

　　近年來，隨著5G、物聯(lián)網、人工智能、大數據等新一代信息技術的蓬勃發(fā)展，智慧醫(yī)療已深刻改變了人們的就診方式。在區(qū)委區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)健局統(tǒng)籌領導下，在區(qū)域智慧醫(yī)療信息化建設工作中，北京中醫(yī)藥大學深圳醫(yī)院（龍崗）（以下簡稱“北中醫(yī)深圳醫(yī)院”）積極探索“數字化、智慧化、智能化”醫(yī)療服務模式，充分發(fā)揮信息技術優(yōu)勢，實現(xiàn)智慧化中醫(yī)服務、智能化精準防疫，為市民帶來了更好的就醫(yī)體驗。

信息成果落地

智慧醫(yī)療深入百姓心中

　　家住汕頭的謝先生是一位慢性腎病患者，需要定期復診開藥。得知醫(yī)院開通了互聯(lián)網醫(yī)院在線復診服務后，謝先生在家通過醫(yī)院公眾號，預約腎病科醫(yī)生，進行在線咨詢，醫(yī)生根據謝先生的癥狀、既往病史，為其開具了藥品處方。短短10分鐘，謝先生就完成了掛號、復診、線上開藥的流程。“在家就能咨詢醫(yī)生，開到藥，非常省心省力。”

　　目前，北中醫(yī)深圳醫(yī)院共計120名醫(yī)生、28個科室參與其中，累計完成15000人次的在線復診服務。

醫(yī)院公眾號服務

　　大力發(fā)展信息化，最根本的目的就是更好地服務于人。在信息化建設工作中，領導團隊立足根本，從人們最強烈的需求出發(fā)，讓不少像謝先生這樣的患者感受到智慧醫(yī)療帶來的便利，有實實在在的獲得感。

　　1　患者就醫(yī)實現(xiàn)‘一部手機走天下’，建立一站式就診全流程服務，患者在醫(yī)院微信公眾號或者多功能自助機可實現(xiàn)預約、掛號、繳費、報告查詢與打印、互聯(lián)網診療、中醫(yī)健康管理等全自助服務；

　　2　實行就診、住院、醫(yī)技、治療全預約服務，可智能自動化排期或患者自定義預約服務；

　　3　打造智慧病房，智能化定位與監(jiān)測，配合智慧點餐、床旁結算等業(yè)務，為患者提供更可靠、更安全的住院服務；

　　4　關注老年患者群體需求，進行適老化改造，引進配套大屏幕大字體、語音客服、服務專區(qū)等適老化功能設備，讓老人輕松看病；

　　5　建立‘健康一家’式中醫(yī)健康管理模式，為每位家庭成員提供健康查詢、監(jiān)督、周報，引導就醫(yī)等服務，促進群眾更好地關心健康、了解健康、保障健康。

　　一系列信息技術成果的落地，真正做到了讓患者看病住院“少跑腿，少排隊”，有效提高了患者的就醫(yī)體驗。

牢固筑起防線

高效智能實現(xiàn)智慧防疫

　　2020年初，新冠疫情暴發(fā)，醫(yī)院主動應變，利用物聯(lián)網、互聯(lián)網、5G技術等信息化技術，推進互聯(lián)網醫(yī)院、人工智能發(fā)展，建立智慧防疫體系，有效降低人員交叉接觸，減輕醫(yī)務人員工作負擔，實現(xiàn)精準防控。

　　1　信息互通精準管理來院患者

　　一是數據聯(lián)通、實名制就診精準核驗患者信息。醫(yī)院公眾號、自助機、門禁系統(tǒng)與省市核酸、行程數據聯(lián)通，患者來院就醫(yī)時，預檢分診能快速核驗患者實時信息，實現(xiàn)精準流調。

　　二是電子圍墻、智慧門禁精準管理住院患者、陪護人員。使用物聯(lián)式電子手環(huán)形成電子圍墻，對所有病區(qū)住院患者進行精準定位管理，配合智慧門禁、住院電子探陪證系統(tǒng)，進行分級分層實名制出入管控。

智慧門禁核驗患者信息

　　2　互聯(lián)網醫(yī)院實現(xiàn)居家就醫(yī)

　　互聯(lián)網醫(yī)院除了支持在線復診外，根據《關于印發(fā)加快推進康復醫(yī)療工作發(fā)展意見的通知》國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2021〕19號文件精神，還聯(lián)合院內延續(xù)護理服務、針推中心等科室，創(chuàng)新開展居家運動康復醫(yī)療服務，為有需求的人群提供居家康復醫(yī)療、康復訓練、康復指導等服務。

居家運動康復訓練

　　3　人機協(xié)作避免交叉感染

　　引進智能中西藥自動調劑機、發(fā)藥機，全流程自動化，大大提高工作效率。

　　西藥房自動發(fā)藥機每小時處理處方500張，取藥時間最快只需20秒；中藥房自動發(fā)藥機每小時調劑80-100張?zhí)幏剑颊叩群驎r間從30-60分鐘縮減為3-5分鐘。

　　引進4臺智能物流機器，減少人員接觸、提高配送的效率與準確性。物流機器人全天無間斷穿梭于12個病區(qū)、4個藥房中，目前共執(zhí)行配送任務5.4萬多次，總里程8300公里，服務時長6萬小時。

　　試運行開展5G遠程AI超聲診斷項目，在醫(yī)院傳染病科及發(fā)熱門診，醫(yī)生利用5G、AI技術遙控操作機器人進行精準、安全、實時的超聲掃查，避免交叉感染風險。

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　　Q　信息科人的防疫感悟

　　稀　對于反復的疫情，我醫(yī)療信息人作為醫(yī)療系統(tǒng)的一份子，可在一線沖鋒陷陣，可在幕后連續(xù)奮戰(zhàn)保障服務，更可在前方需要時利用技術能力為一線工作人員提供‘防疫工具’，以提高效率與數據支持，為我信息人點贊。

　　導　疫情當前，青年何為？與家國共渡難關，成了大家共同的選擇。利用信息化手段精準防控疫情蔓延，考驗著每個醫(yī)院信息科人。而我作為其中一員，從疫情信息統(tǒng)計分析，到流動人員健康監(jiān)測，再到疫情態(tài)勢研判，每個步驟充分結合診療業(yè)務，借助流調、健康碼、核酸等各項數據技術助力我院筑牢疫情防控網，為醫(yī)院疫情防控、開診保障等提供了有力支撐。逆行不獨行，“志”在心中，“愿”在行動。每個人都要擔起責任，嚴格遵守防控要求，全民參與，抗疫必勝！

　　豪　持續(xù)兩年多的疫情，讓我們明白人生無常，生命短暫，一定要好好珍惜活著的每一天，珍惜身邊的每一人。面對疫情，心情平靜，提升免疫，保護好自己就是對國家最大的支持。每個人做好力所能及的事，理性認識，認真防護，主動減少聚會扎堆，就是與前方戰(zhàn)士比肩同行。

　　凱　作為一名醫(yī)療系統(tǒng)的信息化工作者，我通過建設抗疫信息化系統(tǒng)和志愿者服務為疫情防控貢獻自己的一份微薄之力。在信息化工作上為防疫系統(tǒng)設計的更加便捷和人性化，在志愿者服務上團結群眾齊心抗疫，疏導群眾情緒引導正確的抗疫觀，在黨的領導下，全國人民萬眾一心、同舟共濟工抗疫情，相信不久的將來會戰(zhàn)勝疫情。

　　生　真金不怕火來練！面對疫情，咱們迎難而上，不畏艱險，眾志成城，上下一心！誓要參與抗疫事業(yè)與國家社會共同進退，在群眾的面前是高山險阻，他們的背后已無可退路。我們愿意用肉身澆筑成鋼鐵長城，堅決打好抗疫保衛(wèi)戰(zhàn)！

　　達　這是一場沒有硝煙的抗疫戰(zhàn)場，無數黨員干部、醫(yī)務人員有戰(zhàn)必應，毫不猶豫地戰(zhàn)斗，汗流浹背、滿臉勒痕、累了就在紙板上休息，沒有人退縮，凝聚著奮斗力量。作為一名醫(yī)院后勤信息人員，為一線抗疫人員感到無比自豪，鞭策自己更好地執(zhí)行全院"戰(zhàn)疫"的信息數據對接、指導、上報，最大努力去減輕一線人員的信息操作、后勤保障。

　　瀚　至此新冠疫情襲來之時，涌現(xiàn)出無數的逆行者，他們都是時代的英雄！隨著信息化，數字化，智能化技術的發(fā)展，我們必將會在人民健康的保衛(wèi)戰(zhàn)中取得最后的勝利！

　　博　從新冠爆發(fā)到奧密克戎，從緊急召回到常態(tài)任務，從每天實時關注新增病例到隨時準備好健康碼。疫情放緩了人們的腳步，但信息化的重要性得到了體現(xiàn)，網上醫(yī)院，電子社保，健康碼等便捷應用在非常時期保障了我們的生活。盼疫情早日結束，恢復正常生活狀態(tài)。

　　枚　在抗擊疫情戰(zhàn)役中，每一位醫(yī)護人員都是最美“逆行者”，逆風而行，迎難而上，勇敢守護著百姓生命健康。在抗疫中，每個人都在各自崗位默默貢獻。信息人員以專業(yè)技術為前方醫(yī)務人員提供系統(tǒng)保障，大大降低了工作難度和工作量，降低了感染風險……

　　冰　在疫情防控這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，醫(yī)院全體黨員，醫(yī)院領導與職工勠力同心、不畏艱險，充分發(fā)揮出關鍵時刻能拉出來、能頂上去的無畏精神，我們堅信，只要齊心協(xié)力，同舟共濟，陰霾終會散去，前路必是光明！

　　興　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，全國上下眾志成城，全力以赴。在市委市政府、區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，醫(yī)護人員奮力抗戰(zhàn)、社區(qū)工作者辛苦付出、社會各界鼎力相助，疫情很快得到了控制；讓我更加深切感受到中國共產黨的偉大和中國特色社會主義制度的優(yōu)勢。

　　藍　“做人就像蠟燭一樣，有一份熱，發(fā)一份光，給人以光明，給人以溫暖，加油！做那個最亮的蠟燭！”

　　絲　疫情防控工作過程讓我從中體驗到不僅要有很強的責任感，更要有耐心，細心，有效的溝通，需要提升團隊協(xié)作凝聚力，提升自我規(guī)范約束力，提升解決問題的應變計，提升勇于拼搏的戰(zhàn)斗力。能為人民群眾服務，辛苦并且快樂著，堅持奮戰(zhàn)“疫”線的實效，堅決打贏疫情防控全面戰(zhàn)！加油！

　　來源：深圳衛(wèi)生健康信息協(xié)會