優秀案例將通過6月11日-13日中華醫院信息網絡大會向全國進行宣傳。

案例征集時間：4月10日-5月10日

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附：改善醫療服務三年行動計劃摘要

☆醫療機構應優化診區設施布局，保持就診環境整潔，設置醒目引導標識，提供便民設施。

☆推進預約診療服務，有效分流就診患者，至2017年年底，三級醫院預約診療率≥50%，復診預約率≥80%，實現分時段預約，減少患者等候。

☆合理調配診療資源，選擇部分診斷明確、路徑清晰、風險可控的中、小型擇期手術，逐步推行日間手術，實施急慢分治，加強急診力量，及時救治重患。

☆發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗。

☆改善住院服務流程，實現住院全程服務。

☆持續改進護理服務，至2015年年底，三級醫院所有病房開展優質護理服務，至少80%的地市級醫院和至少40%的縣級醫院有60%的病房開展優質護理服務。

☆規范診療行為，落實患者安全措施，大力推行臨床路徑，至2017年年底，所有三級醫院和80%的二級醫院實行臨床路徑管理，三級醫院50%的出院患者和二級醫院70%的出院患者按照臨床路徑管理；運用處方負面清單管理、處方點評等形式控制抗菌藥物不合理應用，至2017年年底前，綜合醫院住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度控制在每百人天40DDDs以下。

☆注重醫學人文關懷，促進社工志愿服務。

☆妥善化解醫療糾紛，至2017年年底，醫療糾紛人民調解工作覆蓋90%以上的縣，全國二級以上醫院醫療責任保險和醫療風險互助金參保率達到90%以上。

☆落實政府管理責任，將改善醫療服務行動計劃與深化公立醫院改革同步推進，通過落實行動計劃讓人民群眾切實感受到醫改成效。