近日，廣東省中醫院在該省現代服務業標準化試點取得成功之后，又獲得全國首批社會管理和公共服務綜合標準化試點項目，成為全國首個也是唯一一個醫療服務標準化試點。
　　2010年，廣東省質監局將省中醫院作為唯一現代服務業標準化試點單位，建立了具有中醫特色的先進醫院服務通用基礎、服務保障、服務提供標準達1462項，使全年門診量突破629萬人次、住院人數近8萬人次，手術30894臺次，分別比去年同期增長了10.9%、12.1%、24.1%，平均住院日比上一年同期縮短了0.5天，患者滿意度達到了96%。
　　去年，該院通過廣東省現代服務業標準化試點驗收以后，按照標準要求，圍繞提高醫院服務品質，充分整合資源，從醫院管理水平、服務質量和提高診療水平，發揮中醫特色優勢等多個角度取得了成效。一方面，進一步完善了“以病人為中心，以質量為核心”的先進標準體系，主導推動成立了全國首個省級中醫標準化技術委員會，并主導完成兩項國家標準，參與國家《中醫藥標準體系表》的制定工作，在醫院門診服務程序、臨床路徑、臨床檢驗、醫院顧客滿意度測評等方面制定的標準具有先進性，填補了國內空白。另一方面，檢驗醫學部整體通過ISO 15189實驗室認可，檢驗結果被全球58個國家和地區公認，率先實現了與國際先進標準接軌，使醫院年均服務量增長12%，病人費用年均增長率得到有效控制，醫院品牌和知名度不斷提升。
　　據了解，該院成為國家醫療服務標準化試點后，將根據國家標準委發布的試點相關實施細則及評估要求，結合自身的經驗和發展情況，制定相應的工作目標以實現試點工作的示范效應。一是通過綜合優化標準體系，把所涉及到的多種因素綜合起來用系統分析方法進行處理，使服務達到最佳技術水平和質量水平的相關要素保持完整的系統性。二是建立醫療技術綜合標準化，以專科專病為對象進行示范性研究，整理現行臨床技術標準，并進行協調優化，形成技術標準綜合體。三是通過建立醫療服務綜合標準化，探索醫院服務標準要素的協調優化，形成相互配合的成套標準，從而推動醫院服務水平持續改進。四是通過建設標準化信息支撐平臺，實現標準化工作的信息化，能夠及時收集、反饋和解決標準化工作中的問題，運用知識管理的思路和方法實現標準化工作的網絡教育、宣傳推廣等功能。
　　據悉，廣東省中醫院將以此次國家醫療服務標準化試點為契機，將充分考慮醫療衛生服務的發展趨勢，通過標準化夯實服務基礎，從而在醫療衛生服務行業、尤其是中醫藥行業內充分發揮標準化的引領和支撐作用。