2014年3月11日，中日友好醫院遠程醫療中心辦公室與新疆維吾爾自治區克拉瑪依市第二人民醫院（以下簡稱“克市二院”）首次聯合開展了遠程專家咨詢門診。中日友好醫院大內科主任、內分泌代謝病中心主任楊文英教授通過現代化高清晰的遠程會診設備，對克市二院的10位糖尿病患者進行了“面對面”的病情分析。整個遠程專家咨詢門診過程中，視頻清晰，語音流暢，楊文英教授與克市二院的患者及主診大夫進行了充分交流，讓患者在家門口的基層醫院就享受到了首都知名專家的診療服務。
　　受經濟狀況、居民飲食習慣等因素影響，克拉瑪依市糖尿病及代謝綜合征患病率高于全國平均水平。為了更好地為維吾爾族和漢族患者服務，克市二院針對當地疾病譜狀況，設立了糖尿病專科門診，對糖尿病患者及高危人群進行科學系統的防治干預。2014年，該院與中日友好醫院建立了通過遠程醫學促進學科發展的友好協作關系，通過經常性的遠程會診、培訓帶教，以及派出醫務人員骨干來中日友好醫院進修學習等形式，促進糖尿病診療技術水平和醫療服務質量的全面提升。
　　為了確保遠程專家咨詢門診有序進行，中日友好醫院和克市二院提前做好各項準備工作，對患者預約、病歷資料準備、遠程設備技術支撐及會診過程中的排序、導診等多個環節都進行了仔細策劃。咨詢門診開始后，克市二院的主診醫師通過視頻向楊文英教授詳細介紹了每一位患者的病情及病史，并把門診病歷、血糖常規檢查、CT檢查、超聲診斷資料傳通過雙流視頻同步送到中日友好醫院遠程會診中心。楊文英教授通過現代化高清晰遠程會診設備，對10位門診糖尿病患者進行了詳盡、規范的遠程門診接診，聆聽了對方醫院主診醫師對每一位患者的病情描述，仔細閱讀了患者病歷及各項檢驗報告，耐心解答了對方醫生和患者提出的關于糖尿病及其并發癥的各種問題，針對不同患者的情況，從飲食、起居、康復鍛煉等方面提出了個性化的建議。整個會診過程溝通目的明確、交流有效，會診效果明顯。
　　中日友好醫院于1998年開始遠程醫療服務，十幾年來逐步探索了一些工作經驗。2012年，原衛生部批準在中日友好醫院設立“衛生部遠程醫療管理與培訓中心”，促進了中日友好醫院遠程醫療工作的快速發展。目前，中日友好醫院開展的遠程醫療服務以遠程會診為主，主要用于中日友好醫院專家與基層醫生之間交流討論，解答基層醫院在診療過程中的疑難問題。開展遠程專家咨詢門診，是中日友好醫院遠程醫療中心對既往遠程會診服務模式進行了創新：一是在“醫醫交流”的基礎上，增加了醫患交流與互動，通過實時傳輸的視頻，大醫院專家不僅可以看到詳盡的病歷資料，還可以隨時向患者本人提問，給基層醫院的診療建議更加客觀、準確；二是遠程專家咨詢門診將患者集中在統一時間就診，顯著節省了大醫院專家、基層醫院以及患者三方的時間，有效地調動了多方醫療資源，提高了醫患雙方的滿意度。
　　克市二院對本次遠程專家咨詢門診高度重視，肖翠蘭院長帶領各科醫務人員觀摩了本次遠程門診接診過程。中日友好醫院信息部張鐵山副主任組織遠程醫療中心辦公室全體工作人員對本次遠程專家咨詢門診進行了全程學習。咨詢門診結束后，遠程醫療中心辦公室征求了楊文英教授、肖翠蘭院長及克市二院醫務人員的意見和建議，便于在下一步工作中持續改進。下一步，中日友好醫院還將探索更多遠程醫療服務模式，加強遠程醫療服務的規范管理，更好地實現醫療資源的整合與共享，充分發揮大醫院優質醫療資源的輻射和帶動作用，為基層患者和醫療機構提供更加有益的幫助。