從河南省衛生廳獲悉，該廳要求各省轄市衛生局、省直各醫療機構結合本地本單位實際，認真組織實施，并廣泛宣傳，自覺接受社會和患者的監督。

2008年3月，河南省衛生廳在全省二級以上醫療機構實施《河南省便民惠民醫療服務40條》，加強醫療服務管理，提升醫療服務水平。此次出臺的優質服務60條更加細化了服務內容，切實體現了“以病人為中心”的服務理念。

優質服務60條亮點在于：進一步簡化了就醫流程，使群眾看病更加舒心。比如，門診設立人性化的集中采血處(室)，配備充足的專業人員，為患者提供采血及報告發放“一站式”服務;設立門診服務臺，免費為患者提供各類信息咨詢服務;實施同級醫療機構醫學影像、醫學檢驗檢查結果互認，避免重復檢查，減輕患者負擔;對血、尿、便常規檢驗、心電圖、影像常規檢查項目，自檢查開始到出具結果時間進行了嚴格規定;倡導在門診多個樓層設立分診刷卡(掛號)處、收費處，開展“即時結算”服務;規范就診秩序，減少患者等候時間等。

更加以人為本，使群眾看病更省心。比如，門診設有明顯標識的殘疾人、軍人、老年人服務專用窗口;為老弱殘疾患者提供代掛號、陪診、陪檢、代交費、代取藥等服務;門診、病房顯著位置設有醫院建筑平面圖、科室分布圖，電梯間設有樓層分布指引，清晰易懂;設立門診專家信息欄或專家信息查詢系統，公示醫師出診信息;注重保護患者隱私，在門診診室、治療室、多人病房設置隔簾或采用屏風隔擋等保護設施;男性醫務人員為女性患者進行診查時，須有護士或家屬陪伴;保持院內通道及出入口通暢，方便殘疾人就醫。

尊重患者知情權，讓群眾看病更放心。比如倡導開展網絡自助充值、繳費、查詢、打印費用清單及檢驗結果等多種自助服務;實行門診值班主任制度或院長接待日(或代理)制度，及時協調解決患者就診中出現的問題及投訴;落實患者手術前知情同意制度，向患者說明手術指征、手術目的和風險、高值耗材的使用和選擇、可能的并發癥及其他可選擇的診療方案等;醫院向社會公開醫院執業資質、醫療服務項目、服務價格、藥品及醫用高值耗材價格等信息;為患者提供住院費用“一日清單”、出院費用總清單或費用查詢設施;尊重患者(家屬)民族習慣和宗教信仰，尊重患者診療知情權等。