為了緩解市民排長隊看病問題，近年深圳官方推出預約掛號，然而市民對此并不太熱衷。據深圳市衛人委統計數據，今年7月共放號102萬個，只有27萬個門診號被預約，預約率27%。深圳兒童醫院表示，該系統只接受從第二天以后七天的預約，預約掛號的滯后性導致市民遭遇突發疾病時只能到醫院排隊掛號，該院計劃推出即時預約掛號，希望解決問題。

普通內科預約率不足兩成

根據市衛人委披露的數據，今年7月，在所有公立醫院中，深圳兒童醫院、婦幼保健院、中醫院、北大深圳醫院以及港大深圳醫院的預約率相對較高，預約率普遍超過五成。其中名醫和熱門科室的預約號幾乎全部掛滿，非冷門科室和專家的預約號則相對滯銷。但在網絡預約中遭遇“冷遇”的科室，在現實中卻常常出現患者排長隊的現象。

深圳兒童醫院門診部主任李德發透露，以該院為例，口腔科、內分泌科以及骨科都是熱門的預約科室，常常出現一號難求的局面。而普通內科的預約率卻常常不到兩成，但奇怪的是，每天在醫院門診大廳希望掛上內科號的患兒家長卻排起了長龍，內科放號量達到醫院門診總量的六成以上。有時即使是早早到醫院，可能都無法拿到下午的門診號。根據院方統計，內科是該院候診時間最長的科室。

預約掛號滯后遭遇尷尬

為何預約掛號無法緩解內科掛號難？李德發表示，這與預約掛號的滯后性有關，該系統目前不接受當天的預約，只能接受從第二天以后七天的預約，但內科疾病往往病發突然，比如一些孩子可能突然出現高燒或腹瀉，如果要通過預約系統掛號，孩子可能等不及。對于這些患者來說，很難享受預約掛號的便利。

為了解決這個問題，深圳兒童醫院計劃推出即時預約掛號系統。即使是當日發生的疾病，也可以通過系統預約避開看病高峰時間，免去排隊的痛苦。院方表示，計劃開放門診部掛號大廳，實現多系統與掛號窗口同步放號。患兒家長可以在家里通過網絡、電話等方式及時掛到當天各個時段的門診號，只要按照約定時間到指定診室看病即可。李德發表示，這樣做既讓家長省去奔波勞碌之苦，也是盡量避免太多患者長時間滯留在醫院，減少感染風險。

有醫院試點診間預約

深圳醫學信息中心主任林德南透露，目前北大深圳醫院正在試點診間預約，希望能幫助更多市民享受預約掛號的便利。所謂診間預約是指當市民在就診時發現有復診的必要，醫生會幫助患者在網絡上提前預約下次就診時間。林德南表示，若北大深圳醫院試驗效果良好，將推廣到全市其他公立醫院。

此外，目前主要公立醫院的網上掛號時間已經做出調整，北大深圳醫院的放號時間調整為15：00；中醫院的放號時間調整為18：00；市人民醫院二門診的放號時間調整為11：00；婦幼保健院的放號時間調整為16：00。林德南透露，此舉主要是防止市民在同一時間段蜂擁掛號，造成網絡不暢。